IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst

Werden Sie Teil von Salt Mobile SA als IT & Telecom Support Engineer / Technical Analyst am Standort 2503 BielBienne.

Zu Ihren Tätigkeiten gehören:

• Als Teil des Business Customer Care Teams übernehmen Sie folgende Aufgaben:
• Sie leisten technischen Support auf Level 2 für Unternehmenskunden, in enger Zusammenarbeit mit Level 1 (Customer Service) und in Abstimmung mit Level 3 (Experten und externe Partner).
• Sie analysieren, beheben und lösen komplexe Störungen in IT- und Telekommunikationsumgebungen (Festnetz, Mobile, Daten, VoIP, Netzwerke).
• Sie stellen eine professionelle Kommunikation und den direkten Austausch mit Unternehmenskunden während des gesamten Incident-Prozesses sicher.
• Übernahme der relevanten Aufgaben in Ihrem Fachbereich
• Zusammenarbeit mit dem bestehenden Team
• Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards

Ihr Profil:

• Ausbildung im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung (3–5 Jahre) im technischen Support auf Level 2, idealerweise im IT- oder Telekom-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
• VoIP, SIP, SIP-Trunking und Enterprise-Telefonielösungen
• Abschluss und Erfahrung im relevanten Bereich
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Ihre Vorteile bei uns:

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer wachsenden Business Division.
• Direkten Kontakt zu Unternehmenskunden mit einem wesentlichen Beitrag zu deren Zufriedenheit und Bindung.
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung innerhalb eines erfahrenen Teams.
• Stabiler Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• Attraktiver Lohn

Interessiert? Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen noch heute.