IT Vendor Management Specialist (ID2134)

Die AO ist eine medizinisch geführte, gemeinnützige Organisation, ein globales Netzwerk von Chirurgen und die weltweit führende Bildungs-, Innovations- und Forschungsorganisation, die sich auf die chirurgische Behandlung von Traumata und Muskel-Skelett-Erkrankungen spezialisiert hat. Bei uns leben Menschen aus der ganzen Welt, mit unterschiedlichem Hintergrund, mit unterschiedlichen Talenten und Fachgebieten. Was uns verbindet, ist unsere Leidenschaft für Spitzenleistungen, unser Engagement für unsere Mission, die Patientenversorgung zu verbessern, und unser Verständnis, dass wir gemeinsam stärker sind: Wir sind eine AO. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.aofoundation.org/
Spezialist für IT-Anbietermanagement (ID2134)
Kurzbeschreibung
Der IT Vendor Management Specialist ist für das strategische, operative und finanzielle Management aller externen IT-Partner, Dienstleister und Technologieanbieter der AO IT-Organisation verantwortlich. Die Position stellt sicher, dass alle vom Anbieter bereitgestellten Dienste die Erwartungen der AO in Bezug auf Qualität, Sicherheit, Kosteneffizienz, Compliance und Leistung erfüllen. Die Rolle arbeitet eng mit den Bereichen Beschaffung, Sicherheit, IT-Architektur, Infrastruktur, IT-Geschäftsanwendungen, Service Desk und wichtigen Geschäftsinteressenten zusammen, um eine durchgängige Servicekontinuität und ein professionelles Anbieter-Ökosystem zu gewährleisten. Hauptaufgaben
Lieferanten- und Drittanbietermanagement (60 % der Rolle):
Entwickeln, implementieren und verbessern Sie kontinuierlich das Lieferantenmanagement-Framework der AO, einschließlich Richtlinien, Governance und Lebenszyklusmanagement
Fördern Sie die Anbieterkonsolidierung
Unterstützen Sie nachdrücklich die Umstellung der Bereitstellungsmethode des Anbieters von einer Personalverstärkung hin zu einem verwalteten Arbeitsansatz
Führen Sie den gesamten Lebenszyklus: Beschaffung, Bewertung, Onboarding, Vertragsabwicklung, Leistungsmanagement, Produktivität, Erneuerung und Offboarding
Stellen Sie die Einhaltung der Informationssicherheits- und Regulierungsanforderungen von AO sicher, einschließlich regelmäßiger Lieferantenaudits und -bewertungen
Vertrags-, Handels- und Finanzmanagement
Führen Sie Vertragsverhandlungen in Zusammenarbeit mit dem IT-Einkauf, um kostengünstige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen sicherzustellen
Verwalten Sie anbieterbezogene Budgetierung, Finanzprognosen, Ausgabenverfolgung und Kostenoptimierung
Stellen Sie sicher, dass alle Verträge den rechtlichen, Beschaffungs- und Compliance-Anforderungen von AO entsprechen
SLA, KPI und Leistungsmanagement
Definieren Sie Service Levels, KPIs, OLAs und Leistungskennzahlen für alle externen Anbieter
Führen Sie strukturierte Leistungsüberprüfungen mit Lieferanten durch, einschließlich Eskalationen und Korrekturmaßnahmenplänen
Sorgen Sie durch standardisierte Berichte und Dashboards für Transparenz der Servicequalität
Risiko, Sicherheit und Compliance
Stellen Sie sicher, dass alle Anbieter die Informationssicherheitsrichtlinie, IAM-Anforderungen, Datenschutzstandards und Erwartungen an die Reaktion auf Vorfälle von AO einhalten
Arbeiten Sie mit dem IT-Sicherheitsmanager zusammen, um herstellerbezogene Risikobewertungen, Sicherheitsaudits und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu verwalten
Führen Sie ein Lieferantenrisikoregister und stellen Sie sicher, dass Abhilfemaßnahmen umgesetzt werden
Betriebs- und Managementkoordination (20 % der Rolle):
Team- und Betriebskoordination
Koordinieren Sie administrative und organisatorische Aktivitäten innerhalb der IT, pflegen Sie Dokumentations- und Governance-Materialien und unterstützen Sie die Planung von Besprechungen, Präsentationen, Workshops und Berichten. Managementunterstützung
Als zentraler Koordinierungspunkt für die IT-Führung, Stakeholder und Partner fungieren; Verfolgen Sie den Fortschritt der Initiative, heben Sie Prioritäten und Risiken hervor und bereiten Sie Briefings zur Unterstützung der Entscheidungsfindung vor. Partner- und Stakeholdermanagement
Unterstützen Sie bei der Partnerkoordination, der Besprechungsdokumentation und der Aktionsverfolgung und sorgen Sie gleichzeitig für eine klare Kommunikation und starke Beziehungen zu Anbietern und Dienstleistern. Operative Verbesserung
Identifizieren Sie Workflow-Ineffizienzen, schlagen Sie Verbesserungen vor, unterstützen Sie digitale Tools und Automatisierung und helfen Sie bei der Überwachung von Kosten und Leistung, um die betriebliche Exzellenz voranzutreiben. Hauptanforderungen
Bildungsvoraussetzungen
Bachelor- oder Master-Abschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
Eine zusätzliche Ausbildung im Verhandlungs-, Vertrags- oder Finanzmanagement ist von Vorteil
Kernkompetenzen/-kompetenzen
Umfangreiche Expertise in den Bereichen IT-Anbietermanagement, IT-Vertragsverhandlungen und kommerzielle Governance
Hervorragende Kenntnisse von IT Service Management Frameworks (ITIL), SLA-Modellen und Performance Management
Solides Verständnis von IT-Sicherheit, IAM, Compliance-Standards und Risikomanagement
Erfahrung mit Microsoft-Lizenzmodellen (Azure, MS365)
Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Managementfähigkeiten
Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe betriebliche und kommerzielle Daten zu interpretieren
Fähigkeit, Umgebungen mit mehreren Anbietern zu verwalten und Eskalationen strukturiert und kollaborativ zu lösen
Berufserfahrung
Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Anbietermanagement
Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung komplexer Anbieter-Ökosysteme, einschließlich Cloud-, Managed Services-, Arbeitsplatz- und Infrastrukturanbietern. Erfahrung in prüfungsgesteuerten Umgebungen und sicherheitsrelevanten Betriebskontexten. Sprachkenntnisse
Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich). Deutsch ist ein starkes Kapital. Arbeitsort
Diese Position erfordert eine regelmässige (mindestens 3x pro Woche) Anwesenheit am Hauptsitz in Davos
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer spannenden und innovativen Organisation
Die Möglichkeit, Teil eines hochengagierten internationalen Teams zu sein
Moderne Infrastruktur
Hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeit und -ort (je nach betrieblichen Anforderungen)
Großzügiges Paket an Sozialleistungen, einschließlich zusätzlicher Urlaubstage und Beiträge zur Rentenversicherung
Möglichkeiten zur internen Qualifizierung und Unterstützung bei der Weiterbildung