Junior Abacus Projektconsultant mit Französischkenntnissen (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Consultant junior en projets Abacus avec compétences en français (h/f/d)
Salaire - CHF75'000 - 90'000
Cherchez-vous un environnement où innovation et précision vont de pair ? Notre partenaire Rocken est une entreprise établie dans le domaine des équipements techniques du bâtiment et de l'automatisation. Avec un focus clair sur des solutions intelligentes pour le climat, la ventilation et la technique du bâtiment, l'entreprise crée de la valeur ajoutée pour des clients exigeants issus de l'industrie et des infrastructures. Le champ d'activité comprend la planification, la réalisation et la maintenance de systèmes techniques complexes. Des concepts sur mesure et une efficacité durable sont au cœur des préoccupations. La méthode de travail est caractérisée par des équipes engagées qui misent sur la qualité et assument leurs responsabilités. Des hiérarchies plates et une approche pragmatique garantissent des décisions rapides et de véritables marges de manœuvre. Êtes-vous prêt à co-créer l'avenir technique avec ce partenaire Rocken ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience !
Rôle :
Dans ce rôle, vous mettez à profit votre formation commerciale et utilisez votre flair technique pour gérer avec compétence les applications Abacus. Vous convainquez par votre manière communicative, autonome et votre forte orientation client, avec laquelle vous traitez les demandes de manière efficace et orientée solutions. Même dans des situations stressantes, vous gardez votre calme et conservez toujours une vue d'ensemble. Grâce à votre rapidité de compréhension et votre pensée en réseau, vous vous familiarisez rapidement avec des contextes complexes. Vous vous présentez de manière ouverte, dynamique et orientée équipe, contribuant ainsi à une collaboration constructive.
Responsabilités :
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Vous faites partie d'une équipe de support et assurez une prise en charge compétente des questions et problèmes liés à Abacus.
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Vous résolvez directement les demandes simples et les dysfonctionnements au premier niveau, tandis que vous préparez techniquement les cas plus complexes et coordonnez leur traitement ultérieur.
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Vous consignez toutes les opérations dans le système de tickets de manière compréhensible et prenez en charge la gestion administrative, y compris la saisie des prestations et la facturation.
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Vous assurez le contrôle continu des tickets de support, entretenez la documentation interne des solutions et développez la base de connaissances.
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Vous participez aux formations des utilisateurs et veillez au respect des SLA définis dans le travail quotidien.
Qualifications :
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Vous disposez d'une formation commerciale de base et avez une bonne compréhension technique ainsi qu'un intérêt pour les applications numériques.
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De bonnes connaissances des applications Abacus vous permettent de traiter les cas de support de manière autonome et de soutenir techniquement les utilisateurs.
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Une expérience dans le service client, le helpdesk ou le support logiciel est un avantage.
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Vous travaillez de manière structurée, pensez en réseau et pouvez rapidement classer des situations complexes.
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Vous communiquez clairement et orienté solutions et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes parallèles.
Avantages :
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Télétravail
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Horaires de travail flexibles
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Participation ou prise en charge des abonnements transports publics
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Hiérarchies plates
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Bonne connexion et accessibilité
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Nombreux événements pour les employés
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Réductions attractives pour les employés
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Participation ou prise en charge du parking
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Zoug
Contact
Buse Aslanvuran,
+41443852138