Junior IT Support Specialist (80–100 %)

Vos tâches
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Support IT personnel pour nos collaborateurs sur différents sites ainsi que via un système de tickets
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Traitement des demandes de support de 1er niveau et de 2e niveau simple
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Installation, mise à disposition et maintenance des ordinateurs portables, PC, appareils mobiles et périphériques
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Soutien lors de l’intégration et du départ des collaborateurs
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Participation à l’exploitation et à l’administration de notre environnement Microsoft 365 et Active Directory
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Soutien à la gestion et au développement de notre environnement de travail moderne
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Soutien en cas de dysfonctionnements dans les domaines réseau, imprimantes, téléphonie et systèmes de poste de travail
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Assistance et support aux utilisateurs pour nos applications métier déployées
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Documentation des solutions, des instructions et des cas de support récurrents
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Participation à de petits projets IT ainsi qu’à l’amélioration continue et à la standardisation de nos processus IT
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Collaboration avec des partenaires IT externes et des prestataires de services
Votre profil
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Formation achevée dans le domaine IT, par exemple en tant que spécialiste ICT CFC, informaticien/ne CFC ou qualification équivalente
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Première expérience professionnelle dans le support IT ou dans un environnement workplace est un atout
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Connaissances de base en Microsoft 365, Windows 11 et Active Directory
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Intérêt pour l’IT workplace moderne, la gestion des clients et les technologies Microsoft Cloud
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Goût du contact direct avec les collaborateurs et aptitude à transmettre clairement des solutions techniques
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Orientation marquée vers le service, ainsi qu’une approche de travail pragmatique et axée sur les solutions
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Travail autonome, structuré et fiable
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Volonté d’apprendre et de prendre progressivement plus de responsabilités dans l’exploitation IT
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Permis de conduire catégorie B ainsi que disponibilité pour des missions sur nos différents sites
Des connaissances dans un ou plusieurs des domaines suivants sont un avantage :
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Microsoft Intune et Entra ID
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Microsoft Teams et Exchange Online
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PowerShell
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LAN/WLAN et techniques réseau de base
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Systèmes de ticketing et de documentation
Pourquoi nous ?
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Une entrée polyvalente dans un environnement IT moderne en forte évolution
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Un large éventail de tâches avec un aperçu direct du workplace, Microsoft 365, gestion des clients, réseau et applications métier
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Prise progressive de plus de responsabilités en fonction de votre expérience et de votre développement
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Une petite équipe IT avec des processus décisionnels courts et une collaboration directe
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La possibilité d’apporter vos propres idées et de contribuer activement aux améliorations
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Collaboration avec des partenaires IT externes expérimentés et des prestataires spécialisés
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Pas de service de garde et pas de disponibilité régulière 24/7
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Un environnement de travail socialement pertinent avec des collaborateurs sur plusieurs sites
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De la place pour un développement professionnel et l’acquisition d’un large savoir-faire IT