Key Account Manager Lead CH (m/w/d)

CWS-Hygiene est le leader du marché dans le domaine de l'hygiène des sanitaires et un pionnier en matière de durabilité dans notre secteur. Vous nous avez probablement déjà vus dans les sanitaires des restaurants ou remarqué nos paillassons à l'entrée des magasins. Vous nous trouvez partout – que ce soit sur place ou dans la rue, où vous voyez régulièrement nos véhicules de service. Pour renforcer notre équipe commerciale dans le domaine de l'hygiène, nous recherchons vous !
Vos missions en tant que
Responsable Grands Comptes Lead CH (h/f/d)
Dans votre rôle de Responsable Grands Comptes Lead, vous êtes responsable du développement stratégique et opérationnel de la gestion des grands comptes à l'échelle suisse dans le domaine de l'hygiène CWS. Vous assurez une stratégie client claire ainsi que la gestion des objectifs. Avec un fort accent sur le chiffre d'affaires, la marge et le développement durable des clients, vous dirigez et développez l'équipe KAM, établissez des outils de pilotage professionnels et assurez une collaboration étroite avec les interfaces internes pertinentes.
Votre rôle chez nous en tant que Responsable Grands Comptes Lead
• Vous êtes responsable de la mise en œuvre et du développement continu de la stratégie KAM CWS-Hygiene et assurez une sélection claire des clients, une segmentation et une prise en charge des clients
• Vous êtes également chargé du recrutement, de l'intégration ainsi que de la direction technique et disciplinaire et du développement ciblé de l'équipe KAM à l'échelle suisse. Vous garantissez la performance à long terme de l'équipe grâce à une planification durable des talents et de la relève
• Vous assumez la responsabilité du chiffre d'affaires, de la marge, de la rétention, du cross-selling et du développement stratégique du portefeuille KAM et gérez activement les prévisions, le pipeline ainsi que les renouvellements de contrats
• Vous introduisez la KAM-Scorecard et en assurez le développement continu. De plus, vous participez à l'étalonnage annuel du modèle d'objectifs et de commissions et réalisez régulièrement des revues de performance avec les collaborateurs KAM
• Vous assurez également une gouvernance claire entre KAM, la force de vente régionale, le service client, les opérations, la finance et le marketing et clarifiez les questions de propriété, de tarification et d'escalade à travers les interfaces pertinentes
• Vous gérez la discipline des prix et des marges dans le portefeuille KAM dans les limites définies et êtes responsable des renouvellements stratégiques de contrats, des appels d'offres ainsi que de l'identification précoce et de la gestion des risques d'érosion
• Enfin, vous mettez en place un reporting KAM pertinent, analysez les indicateurs clés et en déduisez des mesures concrètes pour l'amélioration continue du développement client et de la performance commerciale. Vous assurez également une discipline CRM/Salesforce rigoureuse ainsi qu'un échange systématique des retours du marché et des clients
Comment assurez-vous que nous offrons le meilleur service ?
Chez CWS-Hygiene, nous croyons qu'il est essentiel que vous correspondiez à la fois personnellement et à notre culture d'entreprise. Vous avez une passion pour les solutions de service, vous voulez être le meilleur et vous faites preuve d'un grand engagement. Vous êtes capable de reconnaître les besoins de nos clients et de les transformer en solutions de premier ordre.
De plus, vous possédez les qualifications et expériences suivantes :
• Formation commerciale ou technique achevée avec une formation continue pertinente en vente, gestion d'entreprise, leadership ou gestion des grands comptes
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente en gestion de grands comptes B2B ou dans une fonction commerciale stratégique comparable ainsi que plusieurs années d'expérience dans la direction, le développement et la gestion de la performance d'équipes commerciales
• Solide compréhension de la gestion stratégique des grands comptes B2B, de la gestion de structures clients complexes, de contrats pluriannuels, d'appels d'offres et de négociations multi-parties prenantes
• Expérience avérée dans la gestion des marges, la négociation des prix ainsi que dans la prévision et la gestion des offres et contrats
• Très bonnes connaissances des systèmes CRM/Salesforce pour la gestion du pipeline, la segmentation des clients, les plans de comptes et les KPI ainsi que très bonnes compétences MS Office
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français est un atout
Ce que nous vous offrons
Travailler chez CWS Hygiene signifie faire partie d'un environnement dynamique et stimulant où chaque jour est différent. En tant que membre d'une grande entreprise européenne, vous avez la possibilité d'apprendre beaucoup et de vous développer continuellement. Nos valeurs fondamentales : le client est au centre, nous nous soutenons mutuellement, nous nous améliorons chaque jour, nous assumons la responsabilité et visons le succès.
• Vous bénéficiez d'une intégration personnalisée
• Nous vous offrons un emploi sûr dans une entreprise axée sur la réussite
• Vous disposez d'un équipement informatique moderne complet ainsi que d'un véhicule de société
• Une prévoyance professionnelle, 5 semaines de congés ainsi que d'autres avantages d'entreprise vous attendent
• Nous vous emmenons sur notre trajectoire de succès en tant que leader du marché avec un portefeuille établi, des innovations continues et des solutions d'hygiène tournées vers l'avenir
À propos de CWS Hygiene :
Avec des solutions de service innovantes, durables et digitalisées, CWS Hygiene assure la santé, la sécurité et la protection sur le lieu de travail et dans les espaces publics. Les solutions complètes comprennent l'hygiène des mains et des toilettes, des petits sanitaires aux grandes installations sanitaires, ainsi que des zones d'entrée et de sortie propres avec des paillassons dans les complexes de bâtiments, les bâtiments publics et les installations industrielles. CWS Hygiene est synonyme de durabilité : grâce à son modèle de location, l'entreprise offre à ses clients une "économie circulaire" et s'engage ainsi pour un avenir plus sain et plus sûr.
CWS emploie actuellement 11 500 collaborateurs dans 15 pays. CWS International GmbH et ses filiales appartiennent à Franz Haniel & Cie. GmbH.
Plus d'informations sur https://www.cws.com/hygiene
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