Key Account ManagerIN

Objectif du poste
Le/la Responsable Grands Comptes est chargé(e) de la gestion conceptuelle des clients clés. Il/Elle assure le bon déroulement des opérations quotidiennes et une grande satisfaction client. Tâches principales
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Gestion de la clientèle
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Recueil des exigences des clients
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Surveillance des prix de vente, gestion des listes de prix
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Traitement des réclamations clients
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Planification, mise en œuvre et contrôle des actions de promotion des ventes
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Acquisition de nouveaux clients
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Rédaction d'offres et de présentations
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Élaboration de concepts et d'appels d'offres
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Préparation et conduite des entretiens annuels
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Conseil aux clients
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Gestion des assortiments clients
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Vente active
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Visites clients et participation aux événements clients et commerciaux
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Analyse, planification et contrôle du chiffre d'affaires
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Réalisation des tâches administratives liées au traitement des commandes
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Saisie des commandes (y compris EDI)
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Émission des commandes à partir des commandes clients
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Mise à jour des listes de prix
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Collaboration avec d'autres plateformes et fournisseurs des clients clés
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Participation au développement et au lancement de nouveaux produits
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Participation à la planification des ventes avec les clients, la production et les achats
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Participation à la planification quotidienne des besoins et des ventes
Compétences et responsabilités
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Décisions sur les assortiments en concertation avec le responsable des ventes
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Actions de promotion des ventes en concertation avec le responsable des ventes
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Achat de marchandises commerciales dans l'assortiment des clients clés
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Assurer une croissance économique positive des clients
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Garantir la qualité et la satisfaction client
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Maintenir un contact étroit avec les interlocuteurs
Profil requis
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Formation professionnelle achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial
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Formation initiale et continue en marketing/vente et/ou gestion d'entreprise
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Affinité avec le marché alimentaire
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Maîtrise de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit, l'italien est un atout
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Connaissances informatiques (MS Office)
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Esprit d'entreprise, orientation client, aisance en communication, force de conviction
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Disponibilité pour des horaires flexibles (y compris les samedis)