Kfm. Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d) 80 - 100%

Votre défi :
•
Conseil téléphonique professionnel des appels entrants
•
Réponse aux questions concernant les factures, les paiements et la disponibilité de la carte de crédit.
•
Vous soutenez également nos clients pour toutes les questions relatives à nos e-services et contribuez à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos plateformes.
•
De plus, vous développez continuellement vos connaissances sur notre large gamme de produits, processus et services afin d'offrir à nos clients une aide complète et compétente en permanence.
•
Dans les moments critiques tels que la perte de carte ou la fraude, vous êtes l'ancre rassurante pour nos clients et les accompagnez avec empathie et efficacité.
Vos qualités :
•
Vous avez un apprentissage achevé ou la maturité
•
Vous possédez d'excellentes compétences en allemand et en français
•
Communiquer en anglais ne vous pose aucun problème
•
Vous maîtrisez parfaitement les e-services
•
De préférence, vous avez déjà une expérience en centre de contact
•
L'enthousiasme pour la clientèle ne vous est pas étranger et vous trouvez toujours des solutions et réponses sur mesure
•
Vous avez de bonnes connaissances des programmes MS Office courants et êtes techniquement compétent
•
Vous êtes rapidement capable de vous familiariser avec différents systèmes et processus
•
Votre casier judiciaire et votre extrait de poursuites sont vierges
•
Capacité de multitâche, très fiable, amical et doté d'une bonne dose d'humour
Avantages :
Notre client offre des conditions attractives, des avantages de premier ordre et des prestations sociales complètes qui vont bien au-delà des standards du secteur. Des modèles de travail flexibles tels que le temps partiel, le partage de poste et le travail hybride sont possibles. Les sites sont idéalement situés, avec des possibilités de stationnement internes. De plus, les employés bénéficient d'un environnement de travail agile, marqué par l'innovation, la digitalisation et une expérience client exceptionnelle.