Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale (Tag- und Nachtdienst) 60%

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen - diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.
Hauptaufgaben
Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.
Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
Erfassung der Kundenanliegen
Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte
Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden
Deine Fähigkeiten und Talente
Schweizerdeutsch bzw. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind ein Muss. Gute Italienisch- und Englischkenntnisse runden dein Sprachprofil idealerweise ab
Du bist flexibel und springst auch mal für andere ein, wenn Unterstützung gefragt ist
Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice
Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden (inklusive Nachtschicht)
Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten
Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen
Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
Gratis Parkplätze
Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums (nach Einarbeitung)