Kundeberater:in

Rejoignez Atupri Gesundheitsversicherung AG en tant que Kundeberater:in. Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement.
Tâches
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Gérer les demandes des clients en tant que 1er niveau de support.
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Fournir des informations sur les produits et l'administration des assurés.
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Identifier les lacunes de couverture et générer des leads.
Compétences
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Expérience en service client, idéalement dans l'assurance santé, souhaitée.
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Excellentes compétences en communication et en conseil.
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Maîtrise des outils MS Office et des systèmes CRM.
Vous aimez traiter les demandes des clients ? Vous souhaitez utiliser vos compétences linguistiques pour conseiller nos clientes et clients de manière professionnelle ?
Ce que vous pouvez accomplir
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Répondre aux demandes des clients en tant que support de premier niveau via tous les canaux (téléphone, mail, chat, guichet, etc.)
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Fournir des informations sur les produits, les prestations et la comptabilité ainsi que des renseignements liés à l’administration des assurés
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Identifier activement et signaler les lacunes de couverture
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Établir de manière réactive des offres et traiter les demandes de documents
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Générer des leads à partir des demandes de service et les transmettre à notre équipe commerciale
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Traiter des demandes simples de modifications
Ce que vous apportez
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Forte orientation client et plaisir au contact direct avec la clientèle
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Expérience professionnelle dans une fonction similaire (idéalement dans le domaine de l’assurance maladie avec un focus sur les clients privés) ainsi que certification d’intermédiaire en assurance VBV (profil assurance complémentaire) souhaitée
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Esprit d’équipe, résistance au stress et flexibilité
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Très bonnes connaissances en allemand (niveau C2), bonnes connaissances en italien (niveau B2), d’autres langues étrangères sont un plus
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Compétences marquées en communication et en conseil
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Maîtrise des outils MS Office et des systèmes CRM
Votre équipe
Nous apprécions un bon esprit d’équipe au sein de notre groupe de 17 personnes et relevons ensemble chaque défi. Avec engagement, cœur et une touche d’humour, nous faisons tout chaque jour pour offrir le meilleur service à nos clients
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Contact :
Vera Holzer
Conseillère RH
Note pour les agences de recrutement :
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