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Description du poste
Kundenberater 1st Level Bank
Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst souverän und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch/Deutsch, Französisch und Italienisch? Möchtest du als Agent 1st Level Bank unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert unterstützen? Dann bist du bei uns richtig!
Dich erwartet an unserem Standort in Bioggio eine vielseitige Aufgabe mit geregelten Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:30 Uhr, einem Samstags-Einsatz pro Monat sowie einer umfassenden Einarbeitung ab dem 1. September 2026 oder nach Vereinbarung. Nach dem Onboarding besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Aufgaben
Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden
Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Debit- und Kreditkarten
Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
Aktive Unterstützung unserer Kunden in Notfallsituationen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht
Profil
Kaufmännische Grundausbildung oder Berufserfahrung in einer anderen Branche, verbunden mit hoher Motivation und einer ausgeprägten Affinität zum telefonischen Kundenkontakt
Erfahrung im Call-Center-Umfeld sowie in der Schichtarbeit von Vorteil
Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch, Englischkenntnisse von Vorteil
Rasche Auffassungsgabe sowie eine exakte und selbstständige Arbeitsweise
Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Federica Della Porta, People & Culture
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Hast du Freude am direkten Kundenkontakt, kommunizierst souverän und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch/Deutsch, Französisch und Italienisch? Möchtest du als Agent 1st Level Bank unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert unterstützen? Dann bist du bei uns richtig!
Dich erwartet an unserem Standort in Bioggio eine vielseitige Aufgabe mit geregelten Arbeitszeiten von 08:00 bis 17:30 Uhr, einem Samstags-Einsatz pro Monat sowie einer umfassenden Einarbeitung ab dem 1. September 2026 oder nach Vereinbarung. Nach dem Onboarding besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Aufgaben
Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden
Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Debit- und Kreditkarten
Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca one App
Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
Aktive Unterstützung unserer Kunden in Notfallsituationen, beispielsweise bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht
Profil
Kaufmännische Grundausbildung oder Berufserfahrung in einer anderen Branche, verbunden mit hoher Motivation und einer ausgeprägten Affinität zum telefonischen Kundenkontakt
Erfahrung im Call-Center-Umfeld sowie in der Schichtarbeit von Vorteil
Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Italienisch, Englischkenntnisse von Vorteil
Rasche Auffassungsgabe sowie eine exakte und selbstständige Arbeitsweise
Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Federica Della Porta, People & Culture
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Détails du poste
📍 Localisation
1950 Sion (VS)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Secteur
Informatique & Technologies→
Catégorie professionnelle
1 – Managers
🧮
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
—
Net estimé / an
—
Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an). Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Posez des questions sur les prochaines étapes.
