Kundenberater:in 2nd Level 80-100%

Dein Arbeitgeber
Schweizer Traditionsunternehmen mit Fokus auf Mobilität,
Sicherheit und Kundenservice
1.6 Millionen Mitglieder, betreut durch ein engagiertes Contact Center
Moderne Arbeitsumgebung mit spannenden Themen rund um Elektromobilität, digitale Services und technischen Support
Kollegiales Umfeld mit Know-how und Entwicklungsmöglichkeiten
Standort Ostermundigen mit guter ÖV-Anbindung
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Mitgliederanfragen telefonisch und schriftlich
Persönliche 360°-Beratungen zur gesamten Produktpalette
Unterstützung des 1st Level sowie interner Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei Anfragen und Mutationen
Beratung im Bereich Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App
Betreuung der Firmenkunden rund um den Bereich (Strassenhilfe und Verkehrsrechtsschutz)
Technischer Support für digitale Anwendungen (Apps, Website-Login)
Dein Profil
Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsumfeld
Freude am Kontakt mit Mitgliedern - schriftlich wie telefonisch
Leidenschaft für Beratung und Verkauf mit den Bedürfnissen der Mitglieder im Zentrum
Gutes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung im technischen Support
Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexible, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist
Wir bieten
Attraktive Anstellungsbedingungen und starke Sozialleistungen
Transparenter Einstieg: nach 3 Monaten Temporäreinsatz erfolgt die Festanstellung
Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr (08:00-17:00) mit Home-Office-Möglichkeit
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem motivierten Team
Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Moderner Arbeitsplatz und Gratisnutzung von Fitnesszentrum
Mitarbeitervergünstigungen und langfristige Perspektive
Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über
www.temptraining.ch
Während der Temporärphase verdienst du dir rund
CHF 3'000
Weiterbildungsguthaben von temptraining
(plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung)
Kontakt
Umano AG
044 419 90 00
E-Mail schreiben