Kundenberater/in Bank – Inbound D/F 80–100 %

Vous souhaitez mettre à profit votre aisance en communication dans le secteur financier et accompagner les clientes et clients de manière compétente dans leurs affaires bancaires quotidiennes ? Ce poste vous offre alors une perspective attrayante dans un service clientèle bancaire moderne.
En tant que membre du groupe axxeva, diallon – Bellini Personal AG est spécialisé dans les postes temporaires et permanents. Forts de notre longue expérience dans le service client, nous vous accompagnons personnellement et professionnellement dans votre prochaine étape de carrière.
Vos tâches
• Assistance téléphonique et écrite des clientes et clients bancaires
• Réponses compétentes aux questions concernant les comptes, cartes et paiements
• Soutien pour les demandes liées à l’e-banking et aux services digitaux
• Traitement des mutations et des demandes administratives des clients
• Réception et gestion des pertes de cartes ou des transactions suspectes
• Enregistrement et mise à jour rigoureuse des données clients
• Transmission des demandes plus complexes aux départements spécialisés compétents
• Assurer une expérience client professionnelle et positive
Votre profil
• Formation professionnelle achevée ou maturité
• Expérience dans le service client, centre de contact ou dans une activité orientée service
• Allemand courant à l’oral et à l’écrit, niveau natif
• Connaissances en français impérativement au minimum au niveau B2
• Bonnes connaissances en anglais sont un atout
• Intérêt pour les produits digitaux et les technologies modernes
• Communication professionnelle et orientée solutions
• Bonne capacité d’assimilation et maîtrise sûre de différents systèmes
• Personnalité fiable, résistante au stress et orientée client
• Casier judiciaire vierge
Une expérience dans le secteur bancaire est un avantage, mais pas une condition obligatoire. Ce qui compte, c’est votre orientation service, vos compétences linguistiques et votre intérêt pour le secteur financier.
Votre perspective
• Entrée attractive dans le secteur financier suisse
• Introduction professionnelle aux produits, processus et systèmes
• Tâches variées dans le service client téléphonique et digital
• Missions temporaires, Try & Hire et postes fixes
• Accompagnement personnel par l’équipe spécialisée diallon
• Possibilités intéressantes de développement et de formation continue
• Notre service est gratuit pour vous en tant que candidat(e)
Prêt(e) pour votre prochaine étape de carrière ?
Alors postulez en ligne en tant que conseiller(ère) clientèle banque. Pour une première évaluation, nous avons seulement besoin de votre CV actuel – une lettre de motivation n’est pas requise.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

Accès à la formation, Rémunération des heures supplémentaires, Travail à temps partiel, Congé sans solde possible, Kununu Top Company, Coaching personnel, Facilement accessible en transports en commun