Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice)

Dein Arbeitgeber
FinTech-Powerhouse im Kreditkartensektor
Rund 700 Kolleg:innen, über 1,5 Mio Kund:innen
Top-Kartenmarken: American Express, Mastercard & Visa
Standort Horgen + flexible Homeoffice-Option
Innovationsgetrieben, serviceorientiert & teamstark
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
Professionelle Beratung zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren
Beantwortung von Fragen zu mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay
Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen
Aktives Anbieten passender Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert
Flexible Arbeitseinsätze von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 und 23.00 Uhr
Dein Profil
Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center
Freude am direkten Kundenkontakt
Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. C1)
Sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch
Gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
Ausgeprägte Multitasking Fähigkeit
Sicherer Umgang mit einer technisch anspruchsvollen Arbeitsumgebung
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Zusatzleistungen anzubieten
Flexibilität für Schichtarbeit und unregelmässige Arbeitszeiten
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
Wir bieten
Arbeitspensum von 80 bis 100 %
Moderner Arbeitsplatz in Horgen mit Remote Work Möglichkeit
Bürotage werden gemeinsam mit dem Team festgelegt
Attraktives Leistungspaket
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Kollegiale Atmosphäre und unkomplizierte Zusammenarbeit
Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über
www.temptraining.ch
Während der Temporärphase verdienst du dir rund
CHF 3'000
Weiterbildungsguthaben von temptraining
(plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung)
Kontakt
Umano AG
044 419 90 00
E-Mail schreiben