Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice) — Umano AG | CH-Jobs

Umano AG

Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice)

Temps plein
Sion · VS
Publié le 07 Sep 2026
Mis à jour le 11 Sep 2026
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Description du poste

Dein Arbeitgeber
FinTech-Powerhouse im Kreditkartensektor
Rund 700 Kolleg:innen, über 1,5 Mio Kund:innen
Top-Kartenmarken: American Express, Mastercard & Visa
Standort Horgen + flexible Homeoffice-Option
Innovationsgetrieben, serviceorientiert & teamstark
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
Professionelle Beratung zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren
Beantwortung von Fragen zu mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay
Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen
Aktives Anbieten passender Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert
Flexible Arbeitseinsätze von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 und 23.00 Uhr
Dein Profil
Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center
Freude am direkten Kundenkontakt
Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. C1)
Sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch
Gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
Ausgeprägte Multitasking Fähigkeit
Sicherer Umgang mit einer technisch anspruchsvollen Arbeitsumgebung
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Zusatzleistungen anzubieten
Flexibilität für Schichtarbeit und unregelmässige Arbeitszeiten
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
Wir bieten
Arbeitspensum von 80 bis 100 %
Moderner Arbeitsplatz in Horgen mit Remote Work Möglichkeit
Bürotage werden gemeinsam mit dem Team festgelegt
Attraktives Leistungspaket
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Kollegiale Atmosphäre und unkomplizierte Zusammenarbeit
Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen über
www.temptraining.ch
Während der Temporärphase verdienst du dir rund
CHF 3'000
Weiterbildungsguthaben von temptraining
(plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung)
Kontakt
Umano AG
044 419 90 00
E-Mail schreiben

Détails du poste

Formation Master / Universitaire
Secteur Informatique & Technologies

Compétences & mots-clés

RH Machine Learning

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

+ 6000 candidats accompagnés

designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

Design CV Marine
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Design CV Rouge CH Populaire
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Design CV Minimaliste
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Design CV Élégant
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Design CV Moderne Nouveau
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Design CV Executive
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Refonte complète du CV
Optimisé ATS par des expertes RH suisses
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2 lettres de motivation
Personnalisées pour vos cibles
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Mise en page premium
Professionnelle et soignée
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20 modèles au choix
Designs variés pour tous les secteurs
⭐ 4.8/5 (380+ avis) • 🚀 Taux de retour d'entretien : 78% • ⏱️ Livraison 48h ouvrées
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Simulateur de salaire net (Suisse)

Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.

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Déductions sociales estimées

AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—

Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle. Pour un calcul précis, utilisez le simulateur fiscal officiel de votre canton.

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Postuler en Suisse — Guide pratique

📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement et mentionner votre disponibilité et vos prétentions salariales.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines. Relancez poliment après 2 semaines sans nouvelles.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Négociation possible au moment de l'offre. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an), démarches simplifiées. Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
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Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Arrivez 10 min en avance. Posez des questions sur les prochaines étapes du processus.

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