Kundenberater:in Customer Service (befristet 12 Monate) / Conseiller·ère clientèle (CDD de 12 mois)

Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine des cartes de crédit et permettons à nos clients de payer de manière simple, sûre et intelligente. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.
Conseiller·ère clientèle Service Client (CDD de 12 mois)
Lieu de travail : Région de Zurich ou Suisse entière en télétravail (Remote Work), temps partiel dès 80% possible
En raison de la formation obligatoire durant les deux premiers mois, 100% est requis.
Tu aimes enthousiasmer les clients avec un service excellent et traiter leurs demandes de manière professionnelle, orientée solution et avec passion ? Alors tu es au bon endroit chez Swisscard !
TES MISSIONS
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Tu es le premier point de contact pour nos clients avec ton équipe.
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Tu réponds professionnellement et avec plaisir aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, paiements, frais et solutions de paiement mobile telles qu’Apple Pay, Samsung Pay.
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Tu identifies activement les besoins des clients et proposes des services complémentaires à valeur ajoutée (up- et cross-selling).
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Tes horaires de travail sont planifiés de manière flexible du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00, avec possibilité de travailler depuis chez toi.
TON PROFIL
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Tu as de l’expérience dans le service client / centre de contact et te sens à l’aise dans un environnement dynamique et orienté service.
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Tu communiques avec assurance et professionnalisme en
allemand et français
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Tu fais preuve d’empathie envers nos clients, identifies leurs besoins et trouves des solutions adaptées même dans des situations exigeantes.
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Tu gardes une vue d’ensemble même avec plusieurs demandes simultanées et travailles en toute sécurité dans un environnement techniquement exigeant. Pour utiliser nos systèmes, des connaissances de base en anglais sont nécessaires.
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Tu apprécies les horaires flexibles et es prêt·e à travailler en équipes entre 07h00 et 23h00.
Découvre plus sur nos
avantages
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Nous nous réjouissons de ta candidature !
Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.
NOTRE OFFRE
Swisscard t’offre la liberté d’apporter ton expérience et de mettre en œuvre tes idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec toi à ton développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l’égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Tu décides avec tes collègues quand tu travailles au bureau – en tant qu’employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.
Nous offrons plus qu’un bon salaire :
Avantages Swisscard AECS GmbH