Kundenberater:in Energiegemeinschaften und Energienutzung (alle)

Temps de travail 70-100%
Lieu Nidau
Vous avez une formation en électrotechnique et souhaitez utiliser vos connaissances techniques à l'avenir dans le conseil et au bureau ? Dans ce rôle, vous accompagnez les client(e)s dans de nouvelles formes d'utilisation de l'énergie et apportez votre expérience pratique. Un environnement passionnant autour de la transition énergétique vous attend
Conseiller(ère) clientèle Communautés énergétiques et utilisation de l'énergie (tous)
Votre domaine d'action
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Vous conseillez et soutenez notre clientèle sur des questions techniques et pratiques concernant les communautés énergétiques telles que les regroupements pour l'autoconsommation (ZEV) et les communautés locales d'électricité (LEG).
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Grâce à votre formation en électrotechnique, vous comprenez leurs préoccupations et pouvez classer les questions techniques de manière pratique et les expliquer clairement.
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En cas de situations commerciales complexes, vous soutenez les conseillers clientèle du Customer Center et coordonnez les demandes au sein de BKW ainsi que de ses filiales.
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Vous entretenez les relations clients conformément à nos directives et assurez, par des contrôles qualité, des services de haute qualité ainsi que la qualité des processus professionnels.
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Vous apportez votre expérience pratique dans le développement de nos processus, parcours clients et systèmes informatiques et contribuez à améliorer les procédures.
Ce que vous apportez
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Vous avez un apprentissage achevé en tant qu’électricien installateur, électricien de montage ou une formation électrotechnique comparable et disposez d’une expérience pratique dans le secteur électrique.
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Vous souhaitez évoluer professionnellement et utiliser vos connaissances techniques à l’avenir dans une fonction de conseil au bureau.
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Vous aimez le contact avec les gens, communiquez clairement et soutenez volontiers les client(e)s dans des questions techniques.
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La nouveauté éveille votre curiosité : vous aimez approfondir vos connaissances, accompagner les changements et vous familiariser avec de nouveaux processus et systèmes.
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Vous travaillez de manière autonome, fiable et orientée solutions tout en appréciant les échanges au sein d’une équipe ouverte.
Avec cette fonction, nous vous offrons la possibilité de développer votre expérience dans le secteur électrique vers une nouvelle orientation professionnelle. Au lieu d’être sur le chantier, vous utiliserez à l’avenir votre savoir-faire technique dans le conseil et vous occuperez de sujets qui prennent de plus en plus d’importance pour l’approvisionnement énergétique futur.
Le poste convient particulièrement aux spécialistes en électricité qui souhaitent rester proches de la technique, mais évoluer du chantier vers une activité de conseil.
Nous ne souhaitons pas de candidatures de la part d’agences de recrutement.
Questions concernant la candidature
Bianca Wisner
Responsable du recrutement
bianca.wisner@bkw.ch
Questions concernant le poste
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