Kundenberater/-in Fachgebiet Wärme

Vous alliez plaisir du contact client, compréhension technique et affinité digitale ? Renforcez notre service client spécialisé dans le chauffage. Dans cette fonction polyvalente, vous conseillez nos clientes et clients, accompagnez les processus d’offres et de contrats et contribuez activement à la conception de processus clients modernes.
Conseiller/-ère clientèle domaine chauffage
Vos principales tâches
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En tant que premier point de contact du service client, vous traitez de manière autonome toutes les demandes des clients.
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Vous gérez de manière autonome la facturation énergétique auprès de nos clientes et clients.
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Dans le système de facturation client et sur Excel, vous créez des statistiques et des analyses.
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Vous gérez les contrats avec les producteurs d’énergies renouvelables dans le système d’information et de facturation client.
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Sur la base des spécifications techniques des chefs de projet, vous élaborez des offres et des contrats de chauffage.
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Vous pilotez l’ensemble du processus d’offre et de contrat, de l’envoi à la collecte des signatures et des annexes contractuelles jusqu’au classement, à la documentation et à la mise à jour du statut.
Votre profil
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Vous disposez d’une formation professionnelle technique CFC avec formation commerciale complémentaire ou d’une formation professionnelle commerciale CFC.
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Vous avez une compréhension technique de base.
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Vous pensez en processus et aimez collaborer de manière interservices.
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Vous maîtrisez les outils informatiques et vous vous intéressez à la digitalisation.
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La pensée en réseau, le travail autonome et orienté solutions ainsi qu’une contribution active à l’équipe vous caractérisent.
Intéressé(e) ? Devenez l’un(e) des nôtres !
Pour cette tâche intéressante et tournée vers l’avenir, vous travaillerez au sein d’une équipe motivée et collégiale. Des conditions d’emploi attractives ainsi qu’une infrastructure de travail moderne complètent notre offre.
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète avec un CV détaillé incluant une photo ainsi que tous les certificats de travail et de formation via notre plateforme d’emploi.
Pour toute question, M. Kilian Schmid, responsable des ressources humaines, T 041 618 02 62, se tient volontiers à votre disposition.