Kundenberater*in Personenmeldeamt

Poste permanent
Bureau de la population
Pour renforcer le bureau d'état civil, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée.
Tâches
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Vous conseillez et soutenez notre clientèle diversifiée en plusieurs langues au guichet, en back-office ou par téléphone, en alternance dans nos trois sites ainsi qu'au centre d'appels ou en télétravail.
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Vous assurez la gestion du registre des habitants et la régulation des situations d'inscription en traitant toutes les affaires relatives aux inscriptions, désinscriptions, changements d'adresse ainsi qu'aux règles de séjour des Suisses et des ressortissants étrangers.
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Vous délivrez divers documents officiels et fournissez des informations dans le respect des dispositions sur la protection des données.
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Vous vous engagez dans des projets visant par exemple la numérisation du bureau d'état civil ou le développement commun du service dans l'ensemble du bureau de la population.
Profil
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Formation commerciale et expérience dans le secteur des services, de préférence dans le contrôle des habitants
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Vous êtes une personne avec une attitude positive et la capacité de vous mettre à la place de notre clientèle, de comprendre leurs besoins et d'y répondre.
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Vous entretenez une relation professionnelle et avez une présence assurée ; vous travaillez consciencieusement, assumez des responsabilités, aimez participer à la conception et êtes ouvert(e) à la nouveauté.
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Vous pensez de manière entrepreneuriale, agissez de façon durable et êtes motivé(e) à travailler à différents postes ainsi qu'en équipe transversale.
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Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais, d'autres langues étrangères sont un atout
Nous offrons
Une activité variée dans un environnement de travail passionnant et progressiste avec la possibilité de vous impliquer activement et de contribuer à son développement. Vous trouverez une équipe dynamique et innovante ainsi que des conditions d'emploi attractives et des possibilités de développement.
Le salaire annuel pour ce poste à 100% est prévu entre CHF 76'000.- et 98'000.-. Pour les candidat(e)s avec plus ou moins d'expérience professionnelle pertinente, le salaire proposé peut différer de cette fourchette. Au cours du processus de candidature, le salaire individuel sera fixé selon le système salarial municipal. Plus d'informations sous Salaires et primes - Ville de Zurich (stadt-zuerich.ch).
À propos de nous
Chaque jour, environ 220 collaborateurs du bureau de la population (BVA) sont en contact direct avec les Zurichois. Leurs besoins sont au premier plan dans notre organisation, qui comprend le bureau de l'état civil, le bureau d'état civil, le bureau des funérailles et des cimetières ainsi que les services centraux : pour les mariages, les certifications, les déménagements, les changements d'adresse, les funérailles, les authentifications de signatures et bien plus encore. Nous vivons la vision « S'Bevölkerigsamt - pour la vie dans ton Zurich ».
Le bureau d'état civil (PMA) soutient la population dans sa mobilité. Nous sommes un point de contact pour une clientèle internationale et vivons le service public avec passion au quotidien. Nous prenons plaisir à répondre efficacement et de manière orientée solution aux demandes de notre clientèle. Le PMA se compose de trois sites régionaux (Ouest/Hardau, Nord/Oerlikon et Sud/Stadthaus) incluant un guichet sur rendez-vous, un back-office central ainsi qu'un centre d'appels. L'égalité, la diversité et l'inclusion sont des préoccupations importantes pour nous.
Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre lettre de motivation et votre dossier de candidature complet d'ici au 23 novembre 2026.
Réf. : 52205