Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten

Nous sommes une entreprise leader de cartes de crédit en Suisse, offrant à nos clients des paiements simples, sûrs et intelligents. Partout et à tout moment. Nous gérons plus de 1,5 million de cartes de crédit et sommes le seul fournisseur en Suisse à proposer les principales marques de cartes - American Express, Mastercard et Visa - en une seule main.
Conseiller(ère) Clientèle Rétention & Fidélisation Cartes de Crédit
Lieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible
Enthousiasmez les clients. Créez de la valeur ajoutée. Restez performant.
Vous aimez communiquer avec les gens, repérer les opportunités et convaincre par votre authenticité ? Alors vous êtes au bon endroit.
Dans ce rôle passionnant, vous êtes la première personne de contact pour nos clients détenteurs de cartes de crédit en matière de fidélisation, de conseil et de solutions personnalisées. Grâce à votre talent de négociateur, votre empathie et vos compétences commerciales, vous contribuez activement à renforcer durablement les relations clients et à offrir une véritable valeur ajoutée à nos clients.
VOS MISSIONS
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Vous conseillez de manière compétente et orientée besoins les clients détenteurs de cartes de crédit existants.
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Vous renforcez la fidélisation par des entretiens de rétention convaincants et des solutions personnalisées.
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Vous identifiez les besoins des clients et proposez des produits complémentaires ainsi que des services adaptés.
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Vous réalisez des campagnes marketing, d’activation, d’accueil et de vente croisée.
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Vous prenez en charge la documentation ainsi que les tâches administratives et garantissez une qualité de service élevée.
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Vos horaires de travail sont du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.
VOTRE PROFIL
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Vous avez une formation professionnelle achevée ainsi qu’une expérience professionnelle de plusieurs années, idéalement dans le service client, la rétention, la télévente ou le secteur des services financiers.
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Vous parlez couramment l’allemand ainsi que le français et l’anglais à un niveau élevé. La connaissance de l’italien est un atout.
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Vous aimez la vente et possédez d’excellentes compétences en communication et en négociation.
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Vous faites preuve d’une grande initiative, travaillez de manière autonome et êtes résistant(e) au stress.
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Vous adoptez une méthode de travail qualitative, structurée et fiable.
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L’orientation client et l’esprit d’équipe sont importants pour vous.
Découvrez nos
avantages pour les collaborateurs
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Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.
NOTRE OFFRE
Swisscard vous offre la liberté d’apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en constante évolution, nous travaillons avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l’égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau – en tant qu’employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.
Nous offrons plus qu’un bon salaire :
Avantages Swisscard AECS GmbH