Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice

Tu es...
communicatif(ve), motivé(e), enthousiaste et tu aimes le contact avec la clientèle ? Alors rejoins-nous, nous te soutenons et te développons. À partir du 26 octobre 2026, nous te recherchons pour notre centre de services à Fribourg - nous attendons ta candidature avec impatience.
Nous sommes...
Callpoint - un centre d'appels suisse - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé(e).
Ta responsabilité
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Assistance clientèle téléphonique et écrite dans le secteur des clients privés au niveau national
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Réception et traitement des réclamations
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Enregistrement, modification et transmission des données clients et commandes
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Réception et traitement des e-mails et de la correspondance écrite
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Traitement des déclarations de perte (recherches)
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Vérification des données clients dans le système CRM
Ton profil
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Formation commerciale achevée ou équivalent
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Orientation client prononcée, bonnes compétences en communication
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Très bonnes connaissances en suisse-allemand et en français ou italien (la connaissance de l’anglais est un atout)
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Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités
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Flexibilité
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Bonnes compétences en informatique
Tes avantages
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Ambiance de travail moderne, agréable et collégiale avec un poste de travail directement à côté de la gare de Fribourg
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Une formation de premier ordre ainsi que des possibilités continues de développement professionnel et personnel
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Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact
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Temps de travail possible de 80 à 100 %
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Après la phase de formation et d’intégration (3 mois), le télétravail est possible
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Salaire d’entrée de CHF 4'519.- (avec au moins une langue étrangère, français ou italien). Le salaire est versé 12 fois par an.
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Jusqu’à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire par an, possibilité d’acheter des congés supplémentaires (tu peux acheter des congés supplémentaires)
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Avantages pour les employés selon le projet client
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Horaires de travail du lundi au vendredi entre 07:30 et 18:00 ou de 10:15 à 19:45 (poste du matin ou du soir), ainsi qu’un à deux samedis par mois de 08:00 à 12:00
Nous avons éveillé ton intérêt ? Alors nous attendons ta candidature avec impatience. Tu peux postuler en ligne ou par e-mail. Pas de lettre de motivation ou de CV sous la main ? Pas de problème, écris-nous un e-mail et indique-nous comment nous pouvons te contacter. Pour toute question, n’hésite pas à contacter Miriam Thüler, miriam.thueler@callpoint.ch, 058 201 15 74