Kundenberaterin / Kundenberater Early Collection

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.
Kundenberaterin / Kundenberater Early Collection
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
In dieser Rolle bist du im telefonischen Austausch mit unseren Privat- und Firmenkundinnen und -kunden, dort wo Fingerspitzengefühl, Verbindlichkeit und Risikobewusstsein zusammenkommen.Gemeinsam mit deinem Team findest du tragfähige Lösungen, sicherst Zahlungsziele und leistest einen wichtigen Beitrag zur Balance zwischen Kundennähe, Risikokontrolle und Geschäftserfolg.
DEINE AUFGABEN
Du bearbeitest zugeteilte Konten aufmerksam und mit dem Ziel, mögliche Verlustrisiken frühzeitig zu erkennen und zu reduzieren.
Im direkten Kundenkontakt vereinbarst du passende Zahlungsziele und stellst deren Einhaltung verbindlich sicher.
Hinweise auf Zahlungsschwierigkeiten oder erhöhte Risiken prüfst du sorgfältig und leitest die passenden nächsten Schritte ein.
Kreditkarten sperrst oder entsperrst du auf Basis der Situation und deiner fachlichen Einschätzung.
Bei inkassospezifischen Anfragen suchst du klare, faire und verbindliche Lösungen für alle Beteiligten.
Ideen zur Verbesserung von Abläufen bringst du aktiv ein und unterstützt bei Bedarf auch teamübergreifend.
DEIN PROFIL
Erfahrung im Kredit- oder Inkassobereich, im Kundendienst oder im Contact Center hilft dir, rasch Wirkung zu erzielen.
Eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bildet eine gute Basis für diese Aufgabe.
Kundengespräche führst du kommunikativ, lösungsorientiert und strukturiert.
Deutsch, Englisch und Französisch beherrschst du sicher; Italienisch ist ein zusätzliches Plus.
Mit den gängigen Office Programmen arbeitest du sicher und findest dich schnell in neuen Anwendungen zurecht.
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
UNSER ANGEBOT
Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt:
Swisscard AECS GmbH Benefits