Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound (a)

Nous enthousiasmons durablement – clientes, clients et membres de l'équipe à égalité. Toi aussi ? Alors tu es le bon profil pour ce poste passionnant, où tu assumes avec engagement le conseil à ta clientèle. Laisse tes idées grandir avec nous, ensemble nous offrons plus que du banking.
Conseiller / Conseillère clientèle Centre client entrant (a)
Temps de travail
70-100%
Lieu de travail
Bienne / Bienne
Comment tu enthousiasmes
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Tu prends en charge toutes les demandes téléphoniques de nos clients privés
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Tu assures l’identification des besoins et conseilles personnellement sur nos produits de base dans les domaines des paiements, de l’épargne et de la prévoyance
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Tu accompagnes tes clients de manière complète, leur potentiel est reconnu et transmis en interne à d’autres secteurs d’activité
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Tu soutiens par téléphone le support technique de nos services digitaux
Ce que tu apportes
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Tu disposes d’une formation commerciale de base dans le secteur bancaire ou d’une reconversion. Option avec une formation professionnelle achevée dans le secteur des services (avec plusieurs années d’expérience professionnelle)
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Le contact client te plaît et tu possèdes de solides compétences orales en allemand et en français (au moins niveau B2)
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Tu as un flair technique et une forte orientation service
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Flexibilité (nous conseillons nos clientes et clients du lundi au vendredi entre 8h et 20h ainsi que le samedi entre 9h et 16h)
Nous nous engageons pour toi !
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Promotion de ton besoin individuel de développement, en temps et en finances
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Formes de travail flexibles (temps partiel, job-sharing, télétravail, temps de travail annuel)
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Entre 27 et 30 jours de congé par an
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Rémunération durable : pas de bonus individuels, mais une participation aux succès pour tous les collaborateurs
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Notre manière d’interagir : culture du tutoiement - ouverte – personnelle – orientée équipe
Ta BEKB
Pour les pionnières, les bâtisseurs de ponts et les créateurs d’avenir : le groupe BEKB t’offre beaucoup en tant qu’employeur – bien plus que du banking. Dans la région Berne/Soleure, nous conseillons et accompagnons les clients privés et entreprises avec des services financiers innovants. Les besoins de nos clientes et clients sont toujours au centre de notre travail quotidien. Avec notre filiale IT aity AG, nous créons les conditions techniques adéquates.
Le bien-être de nos collaborateurs nous tient à cœur. Nous encourageons les jeunes talents ainsi que les talents expérimentés dans leur développement, nous nous engageons pour des formes de travail individuelles et flexibles et ouvrons la voie à nos collaborateurs pour
des possibilités de formation continue et de carrière
. Notre culture d’entreprise ouverte et positive
est au premier plan
. Confiance, engagement et
durabilité
sont solidement ancrés chez nous ;
diversité
, collaboration et humour font partie de notre ADN.
Ta future personne de direction
Ta personne de direction se réjouit de te renseigner sur ton futur poste, par exemple sur tes activités et ton équipe :
Géraldine Stähli
Responsable équipe Inbound 1
031 666 13 60
geraldine.staehli@bekb.ch
Ta personne de contact RH
Nous répondons volontiers à tes questions concernant le processus de candidature, tes futures conditions d’emploi et la culture BEKB :
Saskia Witjes
HR Business Partner
031 666 14 33
https://www.linkedin.com/in/saskia-witjes-829b96224/