KundenberaterIn Produktinformationen PIM (m/w/d) 80–100 %

Qui nous sommes
Le groupe Markant est l'un des principaux fournisseurs européens d'applications cloud pour les données commerciales. Nous connectons plus de 15 000 fournisseurs nationaux et internationaux avec plus de 200 commerçants dans le commerce de détail alimentaire, le commerce de gros, la droguerie et le commerce spécialisé. Notre large portefeuille de services va de la simplification des flux de données et des paiements à des solutions modernes dans les domaines de la recherche de marché et de la gestion des données de référence.
Nous recherchons un renfort pour notre équipe Master Data PIM chez Markant Syntrade Suisse SA, Pfäffikon/SZ !
Comprendre les données. Accompagner les personnes. Faire évoluer les processus.
Des flux de données efficaces entre nos fournisseurs et partenaires commerciaux sont notre quotidien. Grâce à nos services, nous veillons à ce que les informations produit soient complètes et disponibles avec la qualité requise. Avec nos partenaires, nous développons continuellement nos processus et solutions.
Pour cela, nous recherchons une personne qui aime travailler avec les données, qui reconnaît les liens et qui va au fond des choses. En même temps, vous devez apprécier le contact avec les gens, penser de manière orientée service et aimer vous impliquer activement dans une équipe.
Idéalement, vous connaissez déjà les standards établis pour l'échange numérique d'informations produit tels que GDSN et avez de l'expérience avec les voies et formats de transmission numériques. Vous pouvez utiliser ces connaissances de manière ciblée et expliquer clairement à nos clients leurs possibilités et avantages.
Chez nous, vous trouverez un mélange varié de gestion opérationnelle des données, d'analyse, de service client et de formations. En même temps, nous développons continuellement nos processus et solutions PIM – et nous nous réjouissons que vous y apportiez activement vos idées et expériences.
Notre profil de tâches
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Vous gérez les demandes de nos fournisseurs concernant les informations produit et notre solution PIM de manière compétente et orientée service, en coordination étroite avec votre équipe.
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Vous coordonnez l'acquisition des informations produit nécessaires au commerce auprès de nos fournisseurs et gardez une vue d'ensemble des commandes d'approvisionnement ouvertes et de leur statut.
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Vous soutenez nos fournisseurs et commerçants dans un échange fluide des données produit et de base et contribuez à une haute qualité des données. Pour cela, vous analysez les données, détectez les anomalies et les sources d'erreurs et en cherchez les causes.
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Vous établissez une relation de partenariat avec nos fournisseurs et commerçants et les conseillez sur des questions techniques et procédurales.
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Vous planifiez et réalisez des formations ainsi que des présentations pour nos clients. Vous transmettez nos solutions et contenus techniques de manière claire et pratique – via Teams et, si nécessaire, sur place.
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Vous apportez votre expérience du quotidien dans l'optimisation de nos processus et le développement de notre solution PIM.
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Vous soutenez la définition des exigences techniques, la réalisation des tests système ainsi que les projets liés à la gestion des données de référence, à la qualité des données et à la numérisation.
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Avec l'expérience croissante et une compréhension approfondie de nos processus, vous assumez progressivement des responsabilités supplémentaires, par exemple pour la gestion de partenaires commerciaux ou de domaines de prestations sélectionnés.
Votre profil candidat
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Formation commerciale de base (par ex. employé(e) de commerce CFC, spécialiste du commerce de détail CFC) ou formation équivalente ; une formation supérieure ou un bachelor est un avantage mais pas une condition.
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Plusieurs années d'expérience professionnelle – idéalement dans le domaine des données de référence, des informations produit ou des services numériques.
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Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais, connaissances en français et/ou italien un atout.
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Expérience avec les systèmes PIM ainsi que connaissances de GDSN et des formats d'échange de données numériques un avantage.
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Expérience dans le commerce de détail, le commerce de gros ou le secteur des biens de consommation un avantage.
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Très bonnes connaissances de Microsoft Office, en particulier Excel, ainsi qu'ouverture à l'utilisation d'outils d'IA comme Microsoft Copilot.
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Esprit analytique et systémique prononcé ainsi que plaisir à comprendre plus en détail les données et les liens et à se familiariser avec de nouveaux sujets techniques et systèmes.
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Grand sens de l'initiative, autonomie et conscience de la qualité ainsi qu'une manière de travailler structurée et fiable.
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Excellentes compétences en communication et plaisir au contact client ainsi qu'à la réalisation de formations et présentations.
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Joie de collaborer et de développer des solutions en équipe.
La première étape
Transformez votre curiosité en élan et votre intérêt en véritable initiative. Faites le premier pas vers un employeur sur lequel vous pouvez compter pour une action durable et un environnement collégial. Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne !