Kundenbetreuer im technischen Bereich (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Chargé de clientèle dans le domaine technique (h/f/d)
Responsabilités :
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En tant que technicien en interne, vous êtes le point de contact central pour toutes les demandes techniques au sein de l'entreprise. Vous agissez en tant qu'expert compétent et veillez à ce que toutes les questions techniques soient traitées de manière efficace et professionnelle
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La gestion et la maintenance des données clients sont une partie centrale de vos tâches. Vous utilisez des systèmes ERP modernes pour garantir que toutes les informations sont toujours à jour, précises et accessibles à tout moment. Cette gestion rigoureuse des données de base constitue la base d'un service client réussi et d'un déroulement fluide des affaires
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Vous jouez un rôle actif dans la création d'offres et de documents techniques. Grâce à votre contribution, non seulement le déroulement des projets est assuré sans accroc, mais la satisfaction des clients est également augmentée. Votre contribution contribue de manière significative à l'image positive de l'entreprise
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La coordination professionnelle des commandes et des rendez-vous fait partie de vos tâches quotidiennes. Avec une approche structurée, vous assurez un déroulement efficace et contribuez à ce que tous les projets soient réalisés dans les délais et avec succès
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La responsabilité de l'assurance qualité vous incombe. Vous définissez des normes et veillez à ce qu'elles soient respectées dans tous les processus. Cette exigence de qualité est essentielle pour la satisfaction des clients et le succès de l'entreprise
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L'optimisation continue des processus internes est un aspect important de vos activités. Grâce à votre approche proactive, vous contribuez à augmenter l'efficacité et à améliorer continuellement les processus
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En plus de votre expertise en gestion des données de base, vous êtes familiarisé avec l'utilisation professionnelle des systèmes CRM. Ces compétences vous aident à assurer un service client efficace et à renforcer durablement l'entreprise
Qualifications :
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Vous disposez d'une formation technique ou commerciale achevée
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Une expérience dans le service technique interne ou un poste similaire est un avantage
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Vous maîtrisez les logiciels pertinents, en particulier les systèmes ERP et CRM
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Des connaissances en électricité et en technologie réseau complètent votre profil
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Votre manière de travailler précise et structurée garantit un déroulement fluide des affaires
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Le travail en équipe et d'excellentes compétences en communication complètent vos qualifications
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Une très bonne maîtrise de l'allemand est bien entendu requise et constitue la base d'une communication client réussie
Avantages :
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Culture d'entreprise ouverte
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Activités/projets intéressants et variés
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Dübendorf
Contact
Adolfo Rodriguez,
+41443852119