Kundenbetreuer/in 80 %

1. Januar 2027
Arbeitsort:
Bern
40% Remote Work
Nutze die Chance, unser Team während eines Jahres befristet zu unterstützen und spannende Einblicke in die Personalarbeit zu gewinnen. In deiner Rolle als zentrale Anlaufstelle für Personal- und Gehaltsfragen bearbeitest und koordinierst du vielfältige Anliegen und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit und gegenseitigem Interesse bieten sich dir darüber hinaus interessante Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung sowie für eine längerfristige Tätigkeit in unserem Team.
Deine Aufgaben
Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)
Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)
Unterstützung bei Zugriffs-, Login- und Anwendungsfragen
Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation
Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen
Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration
Dein Profil
Du bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit
Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT-Support oder im SAP sammeln konntest
Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor
Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise
Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, darüber hinaus erwarten wir sehr gute Französischkenntnisse (C1)
Wir bieten dir
Eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten
Verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams
Unterstützung bei deiner persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung
Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten
Ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare
Kontakt
Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Reto Hügli, Teamleiter ZGL, Telefon +41 31 633 80 82
Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.
https://www.bkd.be.ch/de/start.html