Kundenbetreuer*in Agentur Thusis

Ce qui vous attend :
•
Conseil et accompagnement global des nouveaux clients et clients existants dans le segment des clients privés
•
Vente active de solutions d'assurance (assurances de base et complémentaires) incluant l'acquisition ciblée de nouveaux clients
•
Développement durable du portefeuille clients par le cross-selling, l’upselling et la fidélisation
•
Élaboration et présentation adaptées aux besoins d’offres individuelles
•
Planification et mise en œuvre de mesures commerciales pour le traitement du marché et l’acquisition de clients
•
Entretien, développement et fidélisation à long terme du portefeuille clients ainsi que prévention proactive des résiliations
•
Réponse compétente et orientée service aux demandes des clients concernant les polices, prestations et facturations
•
Communication fluide et adaptée au destinataire en allemand sur tous les canaux de contact (téléphone, e-mail, contact personnel, service au guichet)
•
Représentation lors d’événements, d’actions et d’activités marketing
•
Exécution autonome des tâches commerciales et administratives générales ainsi que garantie du fonctionnement de l’agence
Ce que vous apportez :
•
Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente ou formation professionnelle supérieure
•
Certification en tant qu’intermédiaire en assurances (VBV) ou volonté de l’obtenir rapidement
•
Expérience dans le secteur des assurances ou dans la vente est un avantage
•
Grand plaisir au contact client ainsi qu’une forte orientation service et prestation
•
Esprit et actions entrepreneuriales
•
Maîtrise de MS Office ainsi qu’une méthode de travail structurée et efficace
•
Apparence amicale et soignée ainsi que bonnes compétences en communication et sens de la négociation
•
Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’italien est un atout
Vous avez des questions concernant ce poste ?