Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Basisgeschäft (w/m/d)

Les collaborateurs du centre de conseil de la Banque cantonale de Lucerne sur le site de Root D4 conseillent et accompagnent les clients privés dans les domaines de l'épargne, des paiements, des placements, de la prévoyance et de l'utilisation de l'e-banking. Pour compléter l'équipe Activité de base, nous recherchons en administration une personne motivée à partir du 1er décembre 2026, pour une durée déterminée jusqu'au 30 juin 2027.
Chargé(e) de clientèle : Centre de conseil Équipe Activité de base (h/f/d)
Ton poste en un coup d'œil
Ce que tu accomplis chez nous
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Traitement des dossiers clients pertinents pour la LBA dans les systèmes CRM (par ex. modifications de nom et d'adresse, complément de documents manquants, contrôle qualité en cas de documents incomplets ou illisibles)
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Personne de contact spécialisée pour le domaine en cas de questions sur le traitement des données clients et des dossiers pertinents pour la LBA
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Traitement du retour physique des documents pour la mise à jour des données (attribution, post-traitement, mutations système et relances éventuelles)
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Détection des cas particuliers et des incohérences ainsi que signalement aux services compétents afin d'assurer un traitement correct et conscient des risques
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Participation active aux réunions de coordination et de projet avec les services internes et les partenaires externes ainsi qu'apport d'expériences pratiques pour le développement des processus liés à la loi sur le blanchiment d'argent (LBA)
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Soutien administratif aux autres équipes
Ce que tu apportes
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Tu disposes d'une formation commerciale achevée ou d'une expérience professionnelle comparable dans le secteur des services / Étudiant(e) avec intérêt pour les questions juridiques
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Idéalement, tu as de l'expérience dans la gestion et le traitement des données clients dans un système CRM
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Tu maîtrises les outils numériques de travail et de communication
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Tu as une manière de travailler très fiable, soigneuse et autonome
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Tu fais preuve d'un grand sens des responsabilités
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Tu apprécies le travail en équipe jeune
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Tu es une personnalité positive, empathique et dynamique
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Tu te distingues par ton esprit d'équipe, ta serviabilité et ta résistance au stress
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Une très bonne expression orale et écrite en allemand complète ton profil
Tes avantages chez nous
Plus de temps pour toi
Chez nous, les jours fériés cantonaux et régionaux sont payés. En outre, tu bénéficies de congés sabbatiques et de jours de congé supplémentaires pour les jubilés de service.
Travail flexible
Choisis un modèle de travail individuel et organise toi-même ton temps de travail.
Respect de la vie familiale
Profite d'un congé maternité ou paternité généreux ainsi que d'allocations familiales supplémentaires.
Prévoyance solide
Avec notre caisse de pension d'entreprise, tu es bien protégé(e).
Développement individuel
Nous te soutenons dans ta formation interne et externe afin que tu restes à la pointe.
Avantages exclusifs
Conditions préférentielles sur les produits LUKB et de nombreuses réductions externes pour ménager ton porte-monnaie.
Lara Kaufmann
HR Business Partner
+41 41 206 37 22