Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d)

Bienvenue au centre de conseil, la porte d'entrée centrale de la Banque cantonale de Lucerne !
Nos collaborateurs sont les premiers interlocuteurs de notre clientèle et constituent également le centre de compétence pour les clients suivis en équipe dans les domaines des produits de base, de l'épargne, de l'investissement et de la prévoyance. Pour compléter notre équipe dynamique sur le site D4 Root, nous recherchons une personne compétente, motivée et communicative - êtes-vous prêt(e) pour ce défi ?
Chargé(e) de clientèle : Centre de conseil Équipe contact client (h/f/d)
Votre poste en un coup d'œil
Ce que vous accomplissez chez nous
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Gestion des canaux d'entrée numériques de la Banque cantonale de Lucerne
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Réponse aux demandes téléphoniques des clients (jusqu'à 80 appels par jour) ainsi que réalisation autonome de conseils sur les produits et services standards de la LUKB
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Traitement autonome des ordres clients
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Assurer le support de premier niveau pour notre e-banking, les applications LUKB ainsi que pour les applications financières courantes (TWINT, Debix+)
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Organisation de rendez-vous avec les conseillers clients dans tous nos sites
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Gestion et support de notre gamme de cartes
Ce que vous apportez
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Formation bancaire ou expérience dans un centre de contact client, idéalement dans un secteur connexe (assurance, caisse maladie, prestataire de services financiers, etc.)
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Vous parlez et comprenez parfaitement le suisse allemand et appréciez l'interaction quotidienne avec les clients
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Excellente expression écrite en allemand - toute autre langue est un atout
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Maîtrise des outils de travail et de communication, méthode de travail fiable et autonome, associée à une grande capacité d'assimilation
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Esprit d'équipe, résistance au stress et orientation client
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Esprit d'entreprise
Vos avantages chez nous
Plus de temps pour vous
Chez nous, les jours fériés cantonaux et régionaux sont payés. De plus, vous bénéficiez de congés sabbatiques et de jours de congé supplémentaires pour les anniversaires de service.
Travail flexible
Choisissez un modèle de travail individuel et organisez vous-même votre temps de travail.
Respect de la vie familiale
Bénéficiez d'un congé maternité ou paternité généreux ainsi que d'allocations familiales supplémentaires.
Prévoyance solide
Avec notre caisse de pension d'entreprise, vous êtes en sécurité.
Développement individuel
Nous vous soutenons dans votre formation interne et externe afin que vous restiez à la pointe.
Avantages exclusifs
Conditions préférentielles sur les produits LUKB et de nombreuses réductions externes pour préserver votre portefeuille.
Lara Kaufmann
Partenaire RH
+41 41 206 37 22