Kundenbetreuer/in Privatkunden

À propos de nous
Avadis Vorsorge AG est une entreprise générale leader pour les caisses de pension. Avec une exigence élevée de qualité et de compétence, Avadis accompagne les clients privés et institutionnels sur les questions de prévoyance professionnelle. La solidité financière, un service client excellent et une qualité exceptionnelle sont les éléments clés de notre succès.
Votre équipe
Pour notre équipe clients privés, nous recherchons une personne orientée service, proactive et motivée en tant que
Chargé(e) de clientèle 80-100%.
Vous avez une formation commerciale de base achevée et avez déjà acquis une première expérience professionnelle (un à deux ans). Avec l'équipe, vous assurez un conseil complet ainsi que le suivi de nos clientes et clients. De plus, vous soutenez l'équipe dans l'optimisation des processus ainsi que dans la transition vers un mode de travail digital.
Vos tâches
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Gestion et entretien des relations clients ainsi que garantie d’une haute qualité de service
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Traitement des demandes clients et soutien pour les questions relatives aux produits, services, transactions et processus
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Accompagnement de l’ensemble du processus client depuis l’ouverture de compte jusqu’aux mutations, ainsi que les versements, retraits et autres instructions clients
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Coordination et traitement des ordres clients en collaboration avec les services internes spécialisés et les partenaires externes
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Assurer le traitement correct et dans les délais des opérations clients et commerciales en tenant compte des exigences réglementaires et internes
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Gestion des données clients et de base ainsi que garantie d’une haute qualité des données
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Identification des besoins clients et des potentiels d’optimisation ainsi que proposition d’améliorations pour les produits, processus et services
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Documentation et reporting des activités clients et opérations commerciales pertinentes
Votre profil
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Formation commerciale de base achevée (CFC), idéalement dans le secteur financier
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Première expérience professionnelle en conseil en placements et gestion de patrimoine un atout
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Bonnes connaissances informatiques en MS Office ainsi qu’expérience avec des systèmes CRM
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Connaissances en sécurité informatique et protection des données
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Méthode de travail orientée service et sens analytique développé
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
Notre offre
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Rôle central dans une équipe motivée et une entreprise dynamique avec une hiérarchie plate et des processus décisionnels courts
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Beaucoup de marge de manœuvre ainsi que des possibilités de formation continue et de développement
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Conditions d’emploi progressistes (6 semaines de vacances, semaine de 40 heures, télétravail) ainsi que divers avantages supplémentaires (REKA, abonnement demi-tarif)
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Bureaux modernes directement à côté de la gare centrale de Zurich
Votre contact
Janine Estermann
Responsable des ressources humaines