Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

"Wie bin ich versichert?" "Womit kann ich sparen?" An unseren Kundenservice haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen. Um unsere Servicequalität auch weiterhin hoch halten zu können, suchen wir als Unterstützung ein Fremdsprachentalent für unser Team. Denn unsere Kundinnen und Kunden betreuen wir unter anderem auf Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch. Wir bieten dir moderne Anstellungsbedingungen und die Gelegenheit, in die Welt der Krankenversicherungsbranche einzutauchen. Möchtest du als Kundenbetreuerin oder Betreuer bei uns starten und hast die dafür notwendige VBV-Zertifizierung bereits absolviert? Dann bewirb dich jetzt!
Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)
So bringst du dich ein:
Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen
Das zeichnet dich aus:
Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
Du hast die VBV-Ausbildung bereits erfolgreich absolviert.
Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen sehr gute Kenntnisse in Italienisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
Arbeiten bei Sympany - erfrischend gute Gründe
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit
Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
Familienfreundliche Arbeitgeberin
Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.- pro Kind
15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Moderne Arbeitszeitmodelle
Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
Gesunde Extras
Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
Jessica Amrein,
Recruiting Specialist
+41 58 262 38 19
LinkedIn
Alessio Saporosi,
Fachspezialist Kundenservice
+41 58 262 39 08
Sympany
4002 Basel