Kundendienst Sachbearbeiter HLK 100% (w/m/d)

Agent de service client CVC (h/f/d)
En tant qu'agent de service client CVC, tu traites administrativement les commandes clients et les ordres de service de la demande à la facturation et conseilles les clients de manière courtoise et compétente. De plus, tu tiens à jour nos données dans les systèmes et es également un interlocuteur agréable pour notre service client externe.
Es-tu une personne engagée et motivée, prête à assumer des responsabilités dans un environnement dynamique et en rapide évolution ? Alors tu es le complément idéal pour notre équipe Customer Service Backoffice en tant que coordinateur du service client (h/f/d).
Ton domaine d'action
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Traitement des commandes téléphoniques et écrites dans le domaine du service client
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Création des ordres de service pour les planificateurs de service
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Contrôle et facturation des commandes terminées
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Gestion des données de base et des dossiers clients dans le système ERP / CRM
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Remplacement des planificateurs en cas d'absence
Ce que tu apportes
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Tu es une personne structurée, orientée service et ouverte
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Tu as une formation commerciale achevée, une école de commerce ou une formation technique de base avec expérience dans le domaine administratif
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Tu as de l'expérience dans le service client, le Customer Service ou la coordination de service, idéalement dans un environnement technique ou industriel
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Une expérience dans le secteur CVC, sanitaire ou technique du bâtiment est un plus
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Tu communiques avec assurance en allemand et possèdes de bonnes connaissances en français ; l'anglais est un avantage
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Tu maîtrises MS Office et as de l'expérience avec un système ERP, idéalement SAP
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Tu travailles de manière autonome, fiable et gardes une vue d'ensemble même dans un environnement dynamique
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Tu es un joueur d'équipe avec une mentalité pratique et apprécies le contact quotidien avec les clients
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Tu établis les priorités avec assurance, travailles avec précision et ne perds pas de vue tes objectifs même avec plusieurs tâches simultanées
Ce que nous t'offrons
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Une tâche passionnante, variée et responsable t'attend
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Une mentalité "hands-on" avec de la liberté pour l'initiative personnelle
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Une formation complète dans ce domaine polyvalent
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Une équipe collégiale et dynamique avec une culture de communication ouverte
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Des possibilités de formation interne et externe
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Des conditions d'emploi modernes avec possibilité de télétravail
Relèves-tu le défi ? Une équipe dynamique et tournée vers l'avenir t'attend.
Sécurité au travail & protection de la santé
Les exigences physiques décrites dans la rubrique "Tâches principales" sont nécessaires pour exécuter les tâches essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être pris pour les personnes en situation de handicap. Veuillez contacter votre interlocuteur RH local pour discuter des conditions de travail spécifiques et des exigences physiques de ce rôle.
Engagement en faveur de la santé, de la sécurité et de l'environnement – Chez IMI, nous nous engageons tous personnellement à protéger nos collaborateurs, à minimiser notre empreinte écologique et à assumer la responsabilité envers nos sites et l'entreprise. Tous les collaborateurs sont tenus de veiller à leur propre santé et sécurité ainsi qu'à celles de leurs collègues et de l'environnement. Chaque collaborateur est invité à respecter toutes les directives HSE et à intervenir en cas de risques observés ou d'actions non sécurisées.
Code de conduite
IMI attache une grande importance à un comportement éthique dans toutes les relations commerciales – en particulier avec les clients, fournisseurs, consultants, collaborateurs et autorités. Cela se fait en accord avec l'IMI Way : notre code pour une conduite responsable.
Modifications de cette description de poste
IMI se réserve le droit de modifier cette description de poste en tout ou en partie à tout moment.
Égalité
IMI est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération indépendamment de l'âge, de l'origine ethnique, de la religion, de la couleur de peau, du pays d'origine, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou expression de genre, du handicap, de la nationalité, du sexe ou du statut de vétéran.