Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Quelle est ma fonction ?
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Assistance personnelle et téléphonique à la clientèle avec une forte orientation service
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Coordination professionnelle et gestion des ordres d’atelier ainsi que des dommages carrosserie et peinture
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Prise de rendez-vous efficace, réception et remise des véhicules
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Fonction de point de contact central entre le client, l’atelier et l’assurance
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Traitement soigné des commandes et facturation
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Gestion administrative des cas d’assurance incluant la gestion des accidents et des sinistres
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Assurance de la qualité et suivi professionnel des clients
Que me faut-il pour réussir ?
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Formation professionnelle achevée dans le secteur automobile
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Plusieurs années d’expérience professionnelle en tant que conseiller service client (au moins 3 ans)
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Bonne compréhension technique de la technologie des véhicules et des processus d’atelier
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Maîtrise courante des applications MS Office
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Présentation professionnelle et comportement orienté client
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Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe
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Résistance au stress, flexibilité et forte orientation service
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Mode de travail autonome, responsable et structuré
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Connaissances en anglais et/ou en français sont un atout
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Permis de conduire valide catégorie B
Quels sont mes avantages ?
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Entreprise familiale avec une culture d’équipe et une hiérarchie plate
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Équipe jeune et dynamique
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Horaires de travail flexibles
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Possibilités de formation continue et de développement
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Infrastructure moderne
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Événements d’équipe et d’entreprise
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Parking gratuit
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5 semaines de congés
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Rémunération supérieure à la moyenne et basée sur la performance
Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?
Notre client est une entreprise familiale avec une culture d’entreprise positive, orientée équipe et une hiérarchie plate. Vous y trouverez une équipe jeune, dynamique et serviable ainsi qu’une infrastructure moderne.
Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B1 - intermédiaire / bon
Français : un atout
Lieu de travail
Olten
Numéro de référence
VA-TE6-TZQ