Kundendienstberater/-in 100%

OFFRE D'EMPLOI
Conseiller / Conseillère Service Client | Service Advisor McLaren 100%
Chez Schmohl AG, vous ne vous contentez pas de prendre en charge des véhicules – vous accompagnez des personnalités exigeantes et leurs chefs-d'œuvre automobiles à travers une expérience de service de très haut niveau.
Fondée en 1923, Schmohl AG est l'une des plus anciennes et des plus renommées concessions automobiles de Suisse. Avec les marques exclusives Bentley, Bugatti, McLaren, Rimac et Rolls-Royce, notre entreprise traditionnelle incarne la plus haute qualité, un service personnalisé et une passion automobile.
Pour renforcer notre équipe après-vente chez McLaren Zurich, nous recherchons, à convenir, une personnalité orientée service et souveraine avec un sens aigu de la qualité.
Vos tâches :
Dans ce poste central, vous êtes le premier interlocuteur de notre clientèle estimée. Vous assurez un déroulement sans accroc – de la planification des rendez-vous à la restitution du véhicule – et veillez à ce que notre qualité de service réponde aux normes les plus élevées. Cela comprend :
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Un accompagnement personnel et complet de notre clientèle exigeante dans le domaine de l'après-vente
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Conseil sur les prestations de service, d'entretien et de réparation au plus haut niveau
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Élaboration et suivi des offres ainsi que recommandation active de services supplémentaires et d'accessoires
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Planification, coordination et supervision de toutes les commandes de service en étroite collaboration avec l'équipe atelier
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Organisation de la mobilité de remplacement ainsi que des services de prise en charge et de livraison
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Responsabilité d'un traitement transparent et correct des commandes, y compris la facturation
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Gestion des cas de garantie et de bienveillance ainsi que traitement professionnel des réclamations
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Assurer une expérience client fluide et excellente tout au long du processus de service
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Entretien et développement de relations clients à long terme
Votre profil :
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Formation technique ou commerciale achevée, idéalement avec une qualification complémentaire en technique automobile
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Plusieurs années d'expérience dans le service client, de préférence dans le secteur automobile
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Orientation marquée vers le client et le service ainsi que plaisir à traiter avec une clientèle exigeante
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Maîtrise assurée de l'allemand et très bonnes connaissances en anglais ; d'autres langues sont un atout
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Maîtrise de MS Office ainsi qu'expérience avec des systèmes courants dans le secteur (par ex. systèmes VW ou BMW)
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Méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome
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Grande résistance au stress, discrétion et attitude souveraine
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Permis de conduire catégorie B
Ce que nous vous offrons :
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Un environnement de travail exclusif dans le segment des automobiles de luxe
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Contact direct avec des clients internationaux et des marques iconiques
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Grande autonomie et quotidien professionnel varié
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Formations liées aux marques et possibilités de développement
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Une équipe engagée dans un site moderne à Zürcher Glattpark
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26 jours de congé, parking gratuit ainsi que des avantages attractifs
Souhaitez-vous allier votre passion pour l'automobile à un service excellent et faire partie de Schmohl AG ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète au format PDF par e-mail à bewerbung@schmohl.ch.
Les candidatures directes sont privilégiées.
Lieu : Schmohl AG, Stinson-Strasse 2, 8152 Glattpark / Zurich
Début : à convenir
Contact : bewerbung@schmohl.ch