Kundendienstberater:In

Tu es... polyglotte, résilient(e) et tu aimes le contact avec la clientèle ? Alors rejoins-nous, nous te soutenons et te développons - et nous nous réjouissons de ta candidature. Nous sommes... Callpoint - un centre d'appels suisse à gestion familiale - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé(e). Ta responsabilité
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Tu es le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques
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Tu traites les demandes écrites des clients et les e-mails sans erreur
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Tu gères les réclamations, assumes des tâches administratives et les demandes clients
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Tu prends en charge des mandats clients attractifs et développes continuellement ton expertise en service client
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Tu enregistres les demandes clients dans le système
Ton profil
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Tu maîtrises l’allemand/suisse allemand et le français au niveau C1/C2 à l’oral et à l’écrit
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L’italien et l’anglais à l’oral et à l’écrit sont souhaités
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Formation commerciale de base achevée ou équivalent
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Une première expérience en service client est un avantage
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Tu es autonome, résilient(e) et as une bonne capacité d’apprentissage rapide
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De bonnes connaissances en informatique sont indispensables
Tes avantages
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Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel
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Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact
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Après un salaire d’entrée de CHF 4'314 (100 %), ton salaire augmentera de 4 % par an durant les deux premières années
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Supplément extra :
CHF 100.-/mois (pour un taux d’activité de 100 %) pour chaque langue nationale supplémentaire maîtrisée (FR/IT/EN)
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Démarrage selon accord, taux d’activité possible de 80 à 100 %
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Après la période d’intégration (période d’essai), le télétravail est possible
Nous avons suscité ton intérêt ? Alors je me réjouis de ta candidature en ligne ! Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou à
marion.saegesser@callpoint.ch
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