Kundendienstberater/-in Toyota

Ce que vous devez savoir sur nous
Le
Groupe Emil Frey
n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des entreprises leaders dans le secteur automobile. La qualité, la tradition, l'innovation et l'orientation client sont les piliers fondamentaux de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques automobiles, l'exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la prestation de services financiers.
La
Emil Frey AG Schaffhausen
est partenaire officiel de vente et de service des marques Kia, Toyota ainsi que représentante après-vente des marques Jaguar, Land Rover et Subaru.
Conseiller / Conseillère Service Client Toyota
Vos tâches
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Conseil compétent et autonome ainsi que prise en charge de notre clientèle dans la zone d'accueil - de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule
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Réception, analyse et traitement des demandes clients exigeantes et complexes avec un fort sens du service et de la recherche de solutions
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Planification, gestion et contrôle de l'utilisation de l'atelier ainsi que garantie du respect des délais
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Gestion autonome et évaluation des travaux de garantie et de bienveillance en collaboration avec l'importateur
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Vente et conseil des prestations supplémentaires
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Assurance d'une exécution professionnelle des travaux et de la propreté des véhicules clients
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Traitement des réclamations clients
Votre profil
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Formation achevée dans le domaine automobile avec CFC et une formation supérieure (par ex. technicien / technicienne en commerce) est un avantage
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Expérience de plusieurs années dans le service client d'un garage ou d'un atelier
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Très bonne compréhension technique et compétences avérées en conseil
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Orientation client marquée ainsi qu'une présentation sûre, soignée et convaincante
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Grande autonomie, sens des responsabilités et méthode de travail structurée
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Maîtrise des outils numériques et des systèmes informatiques spécifiques au secteur
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Permis de conduire catégorie B
Ce que nous vous offrons
Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore :
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De nombreuses réductions (véhicules neufs et d'occasion, travaux de service et pièces de rechange, assurances véhicule et santé, cartes carburant, hôtels et bien plus)
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Une caisse de pension propre et attractive en tant qu'institution de prévoyance indépendante
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Une perspective d'entreprise à long terme
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Des possibilités individuelles de formation continue et de développement
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Au moins 25 jours de congés
Comment nous contacter
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (notamment CV, certificats de travail, etc.) via le lien "Postuler maintenant !".
Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes masculines, féminines et diverses (m/f/d) est évitée. Les identités féminines et autres genres sont expressément incluses. La diversité signifie pour nous aussi que des personnes travaillent en équipe, qui grâce à leur unicité et leurs différences obtiennent les meilleurs résultats possibles. Nous sommes convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée ainsi qu'une culture inclusive nous permettent de réaliser notre plein potentiel.