Kundendienstberater Nutzfahrzeuge & Personenwagen (m/w/d)

Conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières
(h/f/d)
HESS - Le pionnier suisse de la construction automobile
La Carrosserie Rothenburg est une succursale de HESS AG, l'un des principaux constructeurs automobiles suisses, et offre un environnement de travail varié. À Rothenburg, nos clients disposent d'une gamme complète de réparations et de services pour tous types de véhicules – des bus aux véhicules utilitaires en passant par les voitures particulières et les camping-cars. Nos missions sont aussi diverses que les véhicules eux-mêmes. Pour compléter notre équipe à Rothenburg (LU), nous recherchons une personne motivée et qualifiée en tant que
Conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières
. Vous avez une expérience dans la réparation de véhicules utilitaires et de voitures particulières et cherchez un nouveau défi ? En tant que conseiller service client véhicules utilitaires & voitures particulières, vous contribuez à développer et à étendre nos services dans le domaine des prestations. Si vous souhaitez combiner des tâches administratives avec un savoir-faire technique et jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature ! Tâches. Vos tâches
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Responsabilité de la coordination et de l'exécution des réparations et des travaux d'entretien sur véhicules utilitaires et voitures particulières
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Réalisation des enregistrements de commandes, du traitement des commandes et des calculs de réparation
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Planification des rendez-vous pour les réparations des véhicules clients (carrosserie, peinture & serrurerie)
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Réception et restitution des véhicules clients
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Assurer le bon déroulement du service client et une excellente expérience client
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Soutien au responsable d'exploitation dans la gestion et l'organisation de l'entreprise
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Gestion des partenaires d'assurance, de financement et de garage (15 partenariats actifs)
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Garantir le respect des normes et directives de qualité
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Aide à la direction, à la motivation et au développement des collaborateurs
Nos exigences
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Certificat de fin d’apprentissage en carrosserie, peinture carrosserie ou serrurerie automobile EFZ
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Formation spécifique au secteur souhaitée
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Expérience professionnelle dans le service client ou dans le domaine des réparations automobiles
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Expérience dans l’établissement de calculs avec SilverDat un atout
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Talent organisationnel avec une grande capacité de résolution de problèmes
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Forte orientation client et excellentes compétences en communication
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Résistance au stress et flexibilité pour un environnement de travail dynamique
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Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents départements
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Autonomie et méthode de travail efficace
Nous vous offrons
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Une activité responsable, variée et stimulante dans une entreprise en croissance
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Possibilité de participer à la conception et au développement de nos services dans le domaine des réparations de voitures particulières
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Responsabilité de gestion en remplacement du responsable d’exploitation
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Horaires de travail flexibles
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Conditions d’emploi équitables
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Possibilités de formation continue et de développement au sein du groupe HESS (1100 collaborateurs)
Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre dossier complet de candidature incluant une lettre de motivation via le lien (Postuler maintenant). Vos
QUESTIONS
concernant ce poste sont répondues par
Pirmin Kappeler (Responsable Carrosserie Rothenburg)
+41 79 252 82 17
Postuler maintenant
Carrosserie HESS AG | Bielstrasse 7 | 4512 Bellach
jobs@hess-ag.ch
| www.hess-ag.ch