Kundendienstberater (w/m/d) 100%

Rejoignez Keigel AG, leader dans le secteur automobile en Suisse. Une opportunité passionnante dans un environnement familial et dynamique!
Tâches
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Assurer la prise en charge et la restitution des véhicules clients.
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Gérer les rendez-vous en optimisant l'occupation de l'atelier.
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Encadrer et motiver l'équipe de conseillers clientèle.
Compétences
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Formation technique avec expérience en service client de 3 ans.
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Compétences en informatique et systèmes numériques.
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Excellentes capacités de communication et sens des affaires.
Nous sommes l'un des garages leaders dans le nord-ouest de la Suisse, partenaire officiel des marques Renault, Dacia, Alpine, BYD, Ford, Alfa Romeo, Jeep, Fiat et Abarth, et opérons en tant qu'entreprise familiale avec plus de 180 collaborateurs répartis sur 8 sites, également dans le domaine de la carrosserie et du commerce de gros de pièces détachées.
Pour notre service client, nous recherchons une personne engagée et expérimentée
Conseiller service client (h/f/d) 100%
Vos tâches :
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Réception et restitution des véhicules conformément aux procédures du groupe Keigel, des partenaires contractuels et des différentes marques
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Prise de rendez-vous en tenant compte de la meilleure utilisation possible de l'atelier et de la disponibilité des pièces, ainsi que gestion du parc de véhicules de remplacement
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Responsabilité de la facturation en temps voulu des ordres de réparation
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Co-responsabilité de la planification du travail en temps voulu et du contrôle final de l'atelier
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Co-responsabilité de la commande des pièces en stock
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Responsabilité de la sécurité opérationnelle et routière des véhicules clients dans le cadre des travaux de réparation à effectuer
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Direction, encadrement et motivation des conseillers service client et des apprentis
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Co-responsabilité des indices de satisfaction client mesurés par les importateurs
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Co-responsabilité dans le processus de garantie
Ce que vous apportez :
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Vous disposez d'une formation technique achevée avec une qualification complémentaire dans le domaine technique ou commercial.
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Vous vous êtes continuellement formé.
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Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le service client.
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Vous possédez de bonnes connaissances informatiques et êtes familier avec les systèmes numériques spécifiques au secteur.
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Vous pensez et agissez selon des principes économiques, êtes fort en communication et appréciez le développement intersectoriel de l'entreprise.
Ce que nous vous offrons :
Une activité passionnante dans un environnement familial dynamique qui vous garantit de la diversité. À cela s'ajoutent des horaires flexibles et une culture d'entreprise ouverte et orientée vers le travail d'équipe.
Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature sous forme numérique.
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