Kundendienstmitarbeiter/in für Generalagentur Marc Peter

Vos tâches
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Assurer l'ensemble du processus d'offres dans l'agence générale
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Calculer, créer, contrôler et rapporter les offres
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Traitement des demandes de modification
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Traitement et enregistrement des nouvelles demandes dans le secteur des clients privés
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Service client et courtier
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Conseil orienté client par téléphone et par écrit
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Entretien et développement des relations clients existantes
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Assistance et soutien des courtiers sur les questions techniques et administratives
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Tâches administratives générales
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Correspondance (e-mail / lettre)
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Traitement du courrier
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Standard téléphonique et accueil des clients
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Clarifications du service client
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Coordination et gestion des rendez-vous
Votre profil
En tant qu'agent(e) de service client, vous disposez idéalement des qualifications et compétences suivantes :
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Formation commerciale de base achevée, de préférence dans l'assurance privée
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Connaissances approfondies en assurance dans le secteur des clients privés ou entreprises
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Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance, idéalement avec expérience des systèmes Zurich
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Formation professionnelle supérieure (par ex. certificat professionnel ou école supérieure) est un atout
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Personnalité IT-ouverte – vous êtes volontiers considéré(e) dans l'équipe comme un « champion IT » et travaillez efficacement avec des outils numériques
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Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
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Bonnes connaissances en français et en anglais sont un avantage
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Personnalité orientée client, communicative et axée sur le service avec plaisir à l'accompagnement et au développement des relations clients
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Approche de travail initiative, flexible, en équipe et résistante avec une bonne capacité d'assimilation et une grande autonomie
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Attitude orientée résultats et consciente de la qualité
Vos perspectives
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Activité passionnante et variée au sein d'une équipe bien rodée
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Possibilité de prendre des responsabilités et de vous développer professionnellement et personnellement
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Perspectives claires d'évolution si vous faites vos preuves et souhaitez aller plus loin
Lieu de travail
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Geissacher 6, 8126 Zumikon et/ou
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Höschgasse 45, 8008 Zurich
Intéressé(e) ?
Si vous appréciez une activité passionnante et variée, que vous aimez le contact direct avec les clients et que vous possédez les qualifications mentionnées ci-dessus, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature incluant CV par e-mail.
Zurich, agence générale Marc Peter
Sabrina De Carlotti
Tél. 044 289 10 50