Kundendienstmitarbeiter:in Service

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’être un fournisseur leader dans les domaines des appareils électroménagers, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un emploi chez Fust, et ça marche !
Agent(e) du service client
Tâches
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Assistance téléphonique et traitement des demandes des clients
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Enregistrement des ordres de réparation ainsi que coordination des rendez-vous de livraison à domicile et de service
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Traitement des demandes internes en collaboration avec d’autres départements
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Tâches administratives générales, par ex. commande de pièces de rechange et traitement des commandes auprès des fabricants
Exigences
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Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit, bonnes connaissances du français au minimum niveau B2 et connaissances de l’italien un atout
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Expérience commerciale, idéalement dans le service client téléphonique
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Bonne maîtrise des applications MS Office ; expérience SAP un atout
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Orientation client prononcée ainsi qu’une attitude amicale et professionnelle
Ce que nous offrons
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Conditions d’emploi
: horaires de travail largement flexibles, parkings gratuits, restaurant interne Coop avec un large choix à prix préférentiels, locaux modernes et lumineux
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Avantages
: réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de points Coop-Super, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions à l’achat, rabais personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même foyer), réduction sur l’offre de voyages ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l’achat d’un abonnement général CFF
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Formation
: formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités de développement
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Communication & culture
: culture du tutoiement dans toute l’entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
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Assurances
: caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base), différents plans d’épargne à la caisse de pension, prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
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Vacances
: au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, soutien possible en cas de congé sans solde
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Santé
: Update-Fitness : CHF 200.- de réduction sur l’abonnement annuel, conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7
Vos interlocuteurs chez Fust
Tanja Voser
Responsable Business Partnering
Steven Wohnlich
Spécialiste du recrutement