Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Kreditkarten – 24/7

Suchen Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in der Finanzwelt, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen können? Für unser dynamisches Team im
Bereich Kreditkarten
suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte Persönlichkeiten im
Schichtmodell (7x24h)
.
Ihr Aufgabenbereich
Kundenberatung:
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
Sicherheitsmanagement:
Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
Betrugsprävention:
Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud-Monitoring).
Administration:
Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.
Das bringen Sie mit
Sprachkompetenz:
Fliessende Deutschkenntnisse (C1/C2)
kombiniert mit
sehr guten Kenntnissen in
Französisch ODER Italienisch
Flexibilität:
Absolute Bereitschaft zu unregelmässigen Schichten (Tag-, Spät-, Nacht- und Wochenendarbeit im 24/7-Modell).
Einwandfreier Leumund:
Aufgrund der Bankenrichtlinien ist ein
sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug
zwingend erforderlich.
Kundenfokus:
Hohe Serviceorientierung, Geduld und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit.
IT-Affinität:
Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
Das bieten wir Ihnen
Attraktive Zuschläge:
Grosszügige Nacht- und Wochenendzulagen.
Umfassende Einarbeitung:
Eine professionelle, bezahlte Schulung zu Beginn Ihrer Tätigkeit.
Arbeitsplatz:
Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung.
Teamgeist:
Ein motiviertes, multikulturelles Team und eine offene Feedbackkultur.