Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in

Conseiller, enthousiasmer, lancer des expériences en montagne.
En tant qu’entreprise leader dans le tourisme alpin, nous développons activement l’espace d’expérience dans la région de la Jungfrau. Environ 1'000 collaborateurs vivent chaque jour notre marque « Top of Europe » et font évoluer les chemins de fer de la Jungfrau, le plus grand groupe de remontées mécaniques du tourisme suisse, en une entreprise intégrée de loisirs et de services.
Au cœur de l’action, là où commencent les expériences en montagne.
Au terminal de Grindelwald, vous accueillez des visiteurs du monde entier et êtes l’un des premiers interlocuteurs pour leur voyage dans la région de la Jungfrau. Vous conseillez, vendez et gardez une vue d’ensemble même en période d’affluence. Pour notre équipe, nous recherchons une personnalité ouverte, qui aime le contact avec les clients et contribue, par son sens du service, à une expérience de voyage réussie.
Agent(e) d’orientation client / Conseiller(ère) billetterie et voyages
Vos tâches :
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Orientation des clients et gestion des accès :
Vous coordonnez et orientez nos visiteurs au terminal de Grindelwald, gérez les tourniquets, accompagnez l’embarquement des groupes de voyageurs et assurez un déroulement ordonné et fluide même en cas d’affluence.
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Être à l’écoute de nos clients :
Vous abordez activement nos visiteurs nationaux et internationaux, leur donnez des repères et les aidez pour leurs questions et demandes.
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Vente & billetterie :
Vous vendez des titres de transport et trouvez l’offre adaptée pour nos clients.
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Conseil personnalisé :
Vous conseillez nos clients de manière compétente sur les titres de transport, les offres et les possibilités d’excursions.
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Agir de manière orientée solutions :
En cas de questions, demandes ou réclamations, vous trouvez avec nos clients des solutions appropriées.
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Travailler ensemble :
Vous soutenez votre équipe de manière flexible dans les tâches quotidiennes et contribuez au bon fonctionnement du terminal de Grindelwald.
Ce que vous apportez :
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Joie du contact client :
Vous abordez les gens avec ouverture et accueillez nos visiteurs de manière amicale, attentive et orientée service.
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Formation professionnelle appropriée :
Idéalement, vous avez une formation dans le commerce de détail, dans le domaine commercial ou une expérience professionnelle comparable avec contact direct avec la clientèle.
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Maîtrise linguistique :
Vous avez d’excellentes connaissances en allemand et un très bon niveau d’anglais. D’autres langues sont un atout.
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Flexibilité :
Vous êtes prêt(e) à travailler également les week-ends et à des horaires variés.
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Compétences numériques :
Vous aimez travailler avec différents systèmes informatiques et vous adaptez rapidement à de nouvelles applications.
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Sang-froid et vue d’ensemble :
Vous travaillez de manière fiable et gardez une vue d’ensemble même en cas d’affluence.
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Esprit d’équipe et attitude positive :
Vous aimez travailler avec les autres et contribuez à une bonne ambiance dans l’équipe.
Vos avantages :
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Semaine de 41,5 heures :
Pour un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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Pour recharger vos batteries :
Entre
5 et 7 semaines de vacances
plus un jour de congé supplémentaire le jour de votre anniversaire.
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Rémunération équitable :
Système salarial transparent avec possibilités d’évolution et primes fonctionnelles et locales.
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Votre développement nous tient à cœur :
Nous vous soutenons individuellement dans les formations initiales et continues.
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Couverture complète :
Nous prenons en charge les primes de l’assurance indemnités journalières maladie et garantissons jusqu’à 720 jours de maintien de salaire à 100 %.
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Sécurité pour l’avenir :
Prévoyance professionnelle attractive pour votre sécurité financière.
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Voyage libre :
Utilisation illimitée de tout le réseau des chemins de fer de la Jungfrau et cinq cartes journalières accompagnants par an.
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Avantages de voyage en Suisse :
Vous bénéficiez d’un
abonnement général (AG)
et d’avantages attractifs sur le réseau ferroviaire suisse, également pour vos proches.
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Voyages internationaux :
Dès la deuxième année d’emploi, vous bénéficiez de voyages gratuits sur les réseaux ferroviaires étrangers.
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Joie de l’hiver :
Forfait de ski gratuit dans la région Jungfrau Ski avec réductions pour vos proches.
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Participer au succès :
Notre programme d’actionnariat vous fait devenir copropriétaire.
Votre contact :
Flavio Tami
Responsable du point de vente Terminal
Tél. +41 78 648 14 15
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.