Lehrstelle als Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (w/m/d)

Nous sommes une entreprise jeune et innovante de Zurich, et nous nous considérons comme des Digital Advisors, Creative Minds et Tech Lovers. Avec nos produits et services dans le domaine de la téléphonie mobile/IoT, nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale et la mise en œuvre de nouveaux modèles commerciaux. L’Internet des objets et sa connexion avec l’internet mobile sont nos thèmes principaux. Nous recherchons de jeunes talents souhaitant grandir avec nous et t’offrons dès août 2027 à Schlieren un :
Apprentissage en tant que Spécialiste du Dialogue Client CFC (h/f/d)
Chez nous, tu auras un aperçu de tous nos domaines d’activité et, avec notre soutien et ton engagement, tu contribueras au succès de notre start-up technologique au cours de cette formation de 3 ans. En plus de la fréquentation de l’école professionnelle obligatoire et des cours interentreprises, tu pourras assumer les tâches suivantes :
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Réception, traitement et transmission des demandes par téléphone et système de tickets
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Conseil téléphonique
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Assurer une grande satisfaction client
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Documenter les demandes et solutions dans la base de données QA
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Participation à la conception, au développement et à la transformation du service client
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Collecte des retours clients et transformation en nouvelles exigences produit
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Soutien général aux clients dans le cadre des services de support
Ce que tu apportes :
Pour cette formation, un bon diplôme de fin d’études secondaires (niveau B, moyenne minimale 4.5) est nécessaire et ton aptitude à l’apprentissage a idéalement déjà été confirmée par le Multicheck ou équivalent. Tu es une personne positive et communicative, reconnue pour ta grande fiabilité. Tu maîtrises parfaitement la langue allemande et tu es passionné(e) par les langues étrangères, en particulier le français. Tu as une grande volonté d’apprendre et es motivé(e) à aborder différentes tâches et à les exécuter de manière autonome. Tu possèdes un esprit d’équipe prononcé et prends plaisir à fournir des performances supérieures à la moyenne. Nous t’offrons :
Ce ne sera certainement pas une formation ordinaire, car nous avons beaucoup à offrir. Tu pourras t’épanouir chez nous, apporter activement de nouvelles idées et travailler de manière autonome. De plus, tu bénéficieras notamment des avantages suivants :
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Une équipe serviable qui te soutient étroitement et ne te laisse jamais tomber
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Emplacement central à Zurich (Schlieren), à 5 minutes à pied de la gare avec un arrêt de tram devant le bâtiment
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Infrastructure ultramoderne dans un espace de co-working innovant
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Un abonnement Digital Republic Mobile
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Des réductions attractives pour les employés dans le domaine des télécommunications et accessoires
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Événements pour les employés, planifiés et spontanés
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Intégration structurée
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Possibilité de télétravail
As-tu éveillé ton intérêt ? Alors postule dès maintenant via le système de candidature en ligne. Pour plus d’informations sur le poste, n’hésite pas à contacter Luciano Stadelmann à :
luciano.stadelmann@digitalrepublic.ch