Leiter Business Applikationen CRM (Hubspot/Salesforce/BSI)

Dans cette entreprise, vous ne façonnez pas seulement l'architecture et les processus, mais vous influencez également activement la collaboration au sein de l'équipe.
Le monde de l'assurance est en pleine transformation numérique et l'informatique joue un rôle central. Pour renforcer l'équipe, nous recherchons une personne engagée, dotée de compétences techniques, d'idées innovantes et d'un plaisir à collaborer, afin de développer davantage les solutions numériques.
Tâches
- Vous assurez le fonctionnement stable, le développement continu et l'utilisation optimale des solutions d'assurance, du paysage CRM ainsi que des plateformes d'analytics, BI et reporting.
- Vous développez et mettez en œuvre la stratégie CRM, des applications d'assurance et des données en accord avec les objectifs de l'entreprise.
- Vous dirigez un département composé de plusieurs équipes sur le plan professionnel et du personnel, favorisez leur développement et créez un environnement de travail motivant et axé sur la performance.
- Vous garantissez une haute qualité des données ainsi qu'une gouvernance durable des données.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables des départements marketing, ventes, mathématiques et autres pour développer des solutions communes.
- Vous identifiez de nouvelles technologies et reconnaissez les potentiels grâce à l'analytics, l'automatisation et l'IA, que vous transformez en solutions avec un bénéfice client mesurable.
- Vous êtes responsable du budget du département, gérez les partenaires externes et prestataires et assurez une collaboration économique et durable.
Profil
- Diplôme universitaire en économie, informatique, data science ou dans un domaine comparable.
- Plusieurs années d'expérience en gestion et en projets dans le domaine CRM (Salesforce, Hubspot, BSI, Microsoft Dynamics, etc.), gestion des données (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI, etc.) et/ou analytics client.
- Plusieurs années d'expérience dans l'exploitation et le développement d'applications business, de préférence dans le secteur de l'assurance.
- Compréhension approfondie des plateformes CRM modernes, des plateformes de données et des méthodes analytiques.
- Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies basées sur les données et de projets de transformation.
- Plusieurs années d'expérience en management avec la responsabilité de plusieurs équipes ou grandes unités organisationnelles.
- Compétences marquées en leadership, communication et gestion des parties prenantes.
- Esprit entrepreneurial, forte orientation client et plaisir à façonner activement le changement.
Informations complémentaires
Vous combinez savoir-faire technique et leadership et créez un environnement où les équipes prennent des responsabilités, grandissent ensemble et développent des solutions logicielles durables.