Leiter Customer Service & Inside Sales (100%) (m/w/d)

Leiter Customer Service & Inside Sales (100%) (m/w/d)
Unsere Mission lautet
protecting people
. Mit innovativen Produkten schützt die uvex group seit 100 Jahren Menschen in Beruf, Sport und Freizeit. Weltweit. Bei uns in der uvex safety group dreht sich alles um den Arbeitsschutz: Wir produzieren persönliche Schutzausrüstung von Kopf bis Fuss – vom Schutzhelm bis zum Sicherheitsschuh. Dabei hat sich uvex safety als Markensystemanbieter mit internationaler Herstellerkompetenz in zahlreichen Branchen einen Namen gemacht. Unsere Produkte sind made to perform – für maximale Sicherheit und höchste Ansprüche.
Um zu den Besten zu gehören, gibt unser Team alles! Wir entwickeln brandneue Technologien rund um Persönliche Schutzausrüstung. Wir vermarkten unsere preisgekrönten Produkte mit Kreativität und Begeisterung. Wir setzen auf die Fertigung unserer Innovationen in eigenen Produktionsstätten. Wir versehen unsere Produkte mit digitalen Features – für noch mehr Sicherheit im Alltag.
Ihre Aufgaben
In dieser Schlüsselposition verantworten Sie Inside Sales und Kundenservice und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmens- und Vertriebsziele. Direkt der Geschäftsführung unterstellt, entwickeln Sie den Bereich kontinuierlich weiter.
Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und eine ausgeprägte Kundenorientierung sicher. Durch gezieltes Coaching fördern Sie Eigenverantwortung, Leistung und Vertriebsaffinität.
Sie verantworten das operative Tagesgeschäft, die Produktgruppe KSB (korrigierte Schutzbrillen) sowie die aktive Unterstützung in Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung.
Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Produktmanagement, HR, IT, Lager und weiteren Gesellschaften der uvex group. Dabei optimieren Sie Prozesse und treiben Veränderungen nachhaltig voran.
Sie nutzen CRM-Systeme, Forecasts und Kennzahlenanalysen, um Kundenpotenziale zu identifizieren, Umsatzchancen auszubauen und fundierte Entscheidungen für Vertrieb und Management zu ermöglichen.
Ihr Profil
Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Customer Service Management. Führungserfahrung sowie ein sicheres Gespür für Menschen und Veränderungsprozesse runden Ihr Profil ab.
SAP, Excel und CRM-Systeme beherrschen Sie sicher. Datenbasierte Entscheidungen, Kundensegmentierungen und die Ableitung wirksamer Maßnahmen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung gehören für Sie zum Arbeitsalltag.
Unternehmerisches Denken, Vertriebsaffinität und ausgeprägtes Prozessverständnis zeichnen Sie aus. Sie erkennen Potenziale, hinterfragen Bestehendes und setzen pragmatische Lösungen erfolgreich um.
Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein verbinden Sie mit einem modernen Führungsverständnis. Digitale Entwicklungen und neue Technologien nutzen Sie als Chance zur Weiterentwicklung Ihres Bereichs.
Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und bewegen sich souverän zwischen strategischen und operativen Fragestellungen. Französischkenntnisse sowie Erfahrung mit KI-gestützten Tools sind von Vorteil.
Wir bieten
Attraktive Mitarbeitendenvorteile: Freuen Sie sich auf exklusive Rabatte von 30–44 % auf die hochwertigen Produkte der uvex group.
Wir unterstützen Sie bei Ihrer täglichen Verpflegung und übernehmen einen Teil der Kosten durch die Möglichkeit Lunch-Checks zu beziehen.
Gesundheit, die sich auszahlt: Profitieren Sie von vergünstigten Konditionen für Sport- und Fitnessangebote und investieren Sie in Ihr persönliches Wohlbefinden.
Ihre Bewerbung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!