Leiter/in Kundencenter

Responsable du centre client
EWS Energie AG est le prestataire régional de services pour l'électricité, l'eau et les télécommunications dans la région d'Aargau Sud. Plus de 50 collaborateurs et apprentis s'engagent chaque jour pour un approvisionnement fiable.
Pour le développement de notre centre client, nous recherchons à partir du 1er novembre 2026 ou selon accord une personne engagée, communicative et expérimentée.
Vos tâches
• Vous dirigez, coachez et développez votre équipe en favorisant la responsabilité individuelle et l'autonomie
• Vous assurez, avec votre équipe, un service professionnel et orienté client
• Vous êtes responsable de l'établissement ponctuel de nos factures clients
• Vous garantissez une haute qualité de nos données clients, contrats et facturation et développez la gestion de la qualité
• Vous standardisez et optimisez nos processus du centre client et de facturation
• Vous identifiez les potentiels de numérisation et d'automatisation et en pilotez la mise en œuvre
• Vous développez des indicateurs et contrôles adaptés pour gérer la qualité, le respect des délais et l'efficacité
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les finances, la métrologie, la gestion des produits, la gestion des données et d'autres interfaces internes et externes
Votre profil
• Formation commerciale ou technique complétée par une formation en gestion d'entreprise ou équivalente au niveau HF/FH
• Expérience de plusieurs années dans le service client, la gestion des données, la gestion des processus ou dans un environnement comparable
• Expérience dans l'analyse, la standardisation et l'optimisation des processus ainsi qu'une forte affinité pour la numérisation et l'automatisation
• Excellentes compétences en communication, capacité de persuasion et sens aigu des responsabilités
• Une expérience dans le secteur de l'énergie est un atout
Notre offre
• Activité variée, intéressante et responsable
• Environnement de travail collégial et valorisant
• Conditions d'emploi modernes
• Grande marge de manœuvre avec des voies de décision courtes
Pour plus d'informations, notre CFO, Philipp Urech, se tient volontiers à votre disposition au 062 765 64 12.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet, y compris vos prétentions salariales, par e-mail.

Budget de formation par employé, Places de parking disponibles, Semaine de 40 heures, Chèques REKA, Boissons gratuites, Facilement accessible en transports en commun