Leiter/in Kundendienst

IBB Energie AG est une entreprise de taille moyenne dans le secteur de l'énergie dans le canton d'Argovie. Nous sommes fiers de la haute qualité de nos produits et services. La dynamique de notre marché offre des défis passionnants – exactement ce qu'il faut pour des personnalités souhaitant s'engager avec énergie pour nos clientes et clients.
Responsable du service client
Votre défi :
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Gestion d'une équipe actuellement composée de cinq collaborateurs dans les domaines du conseil client et de l'accueil
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Conseil technique aux clientes et clients
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Développement des processus et des produits
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Optimisation de la collaboration interne entre les départements
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Évaluation et développement des outils informatiques (y compris gestion de projet)
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Définition et mise en œuvre de mesures pour améliorer l'efficacité
Ce que vous apportez :
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Expérience de plusieurs années en gestion dans le domaine du conseil client
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Forte orientation client et service
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Style de management coopératif et orienté solutions
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Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit
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Expérience en gestion de projet
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Expérience dans le secteur de l'énergie un atout
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Bonne compréhension technique ainsi qu'une forte affinité pour la numérisation des processus
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Formation continue dans le domaine de la vente / du conseil client un avantage
Ce que nous vous offrons :
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100 CHF par mois sous forme de chèques-repas en contribution à votre restauration
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Obtention de chèques REKA avec 20 % de réduction
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Abonnement demi-tarif gratuit
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Jusqu'à 150 CHF par mois pour votre prime d'assurance maladie personnelle
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Nous prenons en charge les cotisations pour l'assurance accidents professionnels et non professionnels, y compris une assurance complémentaire avec couverture privée en cas d'accident
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Prime annuelle de performance, pouvant être versée ou convertie en une semaine de vacances supplémentaire
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Et bien plus encore…