Leiter/in Kundensupport (m/w/d) 80-100%

Vaudoise est l'une des principales assurances suisses et un employeur attractif et tourné vers l'avenir. Fidèle à son identité coopérative et à ses valeurs, Vaudoise crée un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, où vous pouvez évoluer.
Nous recherchons dès à présent ou selon accord un/e responsable du support client pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d'agences s'étend sur deux cantons et comprend trois agences, qui, par leur diversité, offrent un quotidien professionnel varié avec des tâches et des rencontres passionnantes.
Dans ce poste à responsabilités, vous travaillez en étroite collaboration avec l'agent général, nos clients ainsi que différentes divisions internes afin d'assurer un déroulement sans accroc.
Vos tâches variées :
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Vous dirigez une équipe de 12 collaborateurs, y compris des apprentis, et assumez la responsabilité globale de l'organisation du support de l'agence générale
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Vous soutenez activement la vente, tant pour la force de vente interne que pour les courtiers d'agence
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Vous prenez en charge la gestion des sinistres de l'agence générale et garantissez un traitement efficace
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En participant à des séminaires spécialisés et de management, vous veillez à ce que les connaissances et compétences de votre équipe soient toujours à jour
Votre profil :
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Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le secteur de l'assurance et idéalement d'un brevet fédéral ou d'un diplôme en assurance
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Vous êtes une personnalité dynamique et tournée vers l'avenir, ayant déjà exercé avec succès plusieurs années dans un poste de direction
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Vous vous distinguez par votre capacité à diriger, coacher et développer continuellement votre équipe
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Vous êtes un talent organisationnel et gardez une vue d'ensemble ainsi que le calme nécessaire même en période de forte activité
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L'allemand est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en français
Si vous inspirez et motivez votre équipe chaque jour à donner le meilleur d'elle-même grâce à votre passion pour le métier, alors vous êtes la personne qu'il nous faut !
Nous vous offrons :
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Un environnement de travail agréable dans une entreprise à caractère coopératif, élue à plusieurs reprises meilleur employeur.
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De nombreux avantages sociaux, notamment une flexibilité dans l'organisation du travail
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Une équipe dynamique
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Le bien-être des collaborateurs comme priorité absolue
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie électronique (avec CV, lettre de motivation, copies des certificats de travail et diplômes).