Leiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d), 80 – 100 %, Stetten

Vos tâches :
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Direction et développement de l'équipe du service commercial interne (responsabilité technique et organisationnelle)
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Responsabilité d'une haute qualité de service et d'un accompagnement professionnel des clients tout au long du processus Order-to-Cash, y compris la phase après-vente, ainsi que l'utilisation systématique des retours clients
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Développement des processus et des interfaces, notamment par l'utilisation ciblée de solutions basées sur l'IA, afin d'augmenter la productivité et la qualité ainsi que d'assurer des temps de réaction courts et un niveau de service élevé
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Participation active aux opérations quotidiennes avec une forte mentalité pratique
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Assurer un processus de traitement des commandes fluide (national et international)
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Gestion, mise en œuvre et développement de la stratégie tarifaire en étroite collaboration avec la direction
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Collaboration transversale et coordination avec les interfaces internes (service extérieur, logistique, production, finances, informatique)
Votre profil :
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Formation en gestion d'entreprise (HF/FH ou équivalent) avec spécialisation en vente, management et transformation digitale
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Connaissances sectorielles dans le domaine de la construction, de l'habitat ou de l'industrie des fournisseurs de construction sont un avantage
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Expérience de plusieurs années dans le service commercial interne ou dans une fonction de direction opérationnelle comparable
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Expérience avérée en management avec un focus sur l'excellence opérationnelle, la fiabilité et le développement des collaborateurs
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Forte affinité pour la digitalisation, l'automatisation et les solutions assistées par IA dans le domaine administratif
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Capacités analytiques ainsi qu'expérience dans la gestion de la performance opérationnelle via des KPIs, rapports et indicateurs de service
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Esprit pratique prononcé avec la volonté de prendre en charge soi-même les sujets opérationnels et de les améliorer continuellement
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Méthode de travail structurée, pragmatique et orientée solutions avec une forte capacité de mise en œuvre
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Excellentes compétences en communication, fiabilité et assurance dans les relations avec les interfaces internes, partenaires externes et clients
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Maîtrise courante de l'allemand ainsi que bonnes à très bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit. L'italien est un atout
Avons-nous suscité votre intérêt ? Marco Gfeller se réjouit de recevoir vos dossiers de candidature complets (lettre de motivation, CV et certificats de travail) incluant vos prétentions salariales par e-mail au format PDF. HBT-ISOL AG, M. Marco Gfeller, Im Stetterfeld 3, 5608 Stetten,
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