Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) 100 %

Le groupe Avosano est une entreprise suisse positionnée dans les domaines de la distribution pharmaceutique en gros et du pré-gros pharmaceutique, offrant des services efficaces, de haute qualité et innovants tout au long de la chaîne d'approvisionnement pharmaceutique dans toute la Suisse. Le groupe Avosano emploie au total 650 collaborateurs répartis sur 3 sites avec ses deux filiales Avosano AG (distribution pharmaceutique en gros) et Avosano Industrie Service AG (pré-gros pharmaceutique). Sur notre site de Niederbipp, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/une
Responsable du service commercial interne (h/f/d) 100%
Les défis que vous relèverez
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Vous dirigez notre équipe bilingue du service commercial interne (allemand, français) sur les sites de Romanshorn, Puidoux et Niederbipp et favorisez une culture d'équipe commune à tous les sites et régions linguistiques. •
Vous développez vos collaborateurs de manière ciblée et êtes responsable de la planification du personnel, du recrutement, de l'intégration ainsi que de la planification des affectations garantissant les heures de service et les remplacements. •
Vous gérez les processus centraux du service commercial interne, des données clients, contrats et conditions jusqu'à la facturation, en assurant une haute qualité des données et des processus. •
Vous assurez un traitement orienté solutions des demandes clients, réclamations, notes de crédit et escalades, en collaboration avec les ventes, la logistique et la gestion de la qualité. •
Vous garantissez le respect des exigences réglementaires et internes dans le service commercial interne, notamment dans les domaines GDP, intégrité des données et contrôle interne, et participez aux audits et inspections. •
Vous mettez en place un système de contrôle et d'indicateurs pratiques pour le service commercial interne et en déduisez des mesures ciblées. •
Vous optimisez les processus et les flux de travail, poussez la digitalisation et l'automatisation et vous impliquez activement dans des projets transversaux. •
Vous êtes l'interface centrale entre les clients, les ventes, la logistique, le contrôle de gestion et les finances et êtes responsable du budget personnel et projet du service commercial interne. Ce qui vous distingue des autres
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Vous possédez un diplôme universitaire (par ex. en gestion d'entreprise) ou une formation commerciale de base avec une formation complémentaire en gestion d'entreprise, vente ou management (par ex. HF, brevet fédéral). •
Vous avez plusieurs années d'expérience dans le service commercial interne, le service client ou la gestion des commandes ; une expérience dans la distribution pharmaceutique en gros, l'industrie pharmaceutique ou le commerce de détail ainsi que des connaissances des exigences GDP sont un avantage. •
Vous avez plusieurs années d'expérience en management, idéalement dans la direction d'une équipe plus importante, multisite et multilingue, y compris à distance. •
Vous avez de l'expérience en optimisation des processus, travail de projet et gestion du changement. •
Vous possédez de solides connaissances SAP (idéalement SD/données de base) et d'excellentes compétences Excel ; une affinité pour l'analyse de données (par ex. Power BI) est un plus. •
Vous travaillez de manière organisée, autonome et orientée solutions, pensez de façon interconnectée dans des environnements de processus complexes et alliez une pensée structurée et analytique à une mise en œuvre pragmatique. •
Vous êtes une personne responsable, digne de confiance, sensible aux différences culturelles entre sites et régions linguistiques, avec une attitude orientée service et entrepreneuriale. •
Vous communiquez clairement et avec assurance, même en situation de stress et d'escalade, maîtrisez l'allemand et le français et avez de bonnes connaissances en anglais ; la connaissance de l'italien est un avantage. Pourquoi rejoindre notre équipe
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Un environnement de travail dynamique :
Moderne, dynamique et varié - vous y trouverez des tâches qui vous challengent, vous motivent et vous ouvrent chaque jour de nouvelles perspectives. •
Ne pas seulement suivre, mais façonner directement :
Avec
AvosanoIdee
, vous pouvez proposer vos propres idées, réaliser des améliorations et rendre le quotidien professionnel plus efficace et plus sûr. Et le meilleur : votre engagement est récompensé. •
Une équipe qui grandit ensemble :
Vous travaillez avec des collègues engagés - soutenus par une direction qui prend au sérieux votre développement et le favorise. •
Du temps pour vous :
Au moins
5 semaines de congés
- plus la possibilité de congé sans solde si vous avez besoin de temps libre supplémentaire. •
Confort au quotidien :
Parking gratuit juste devant la porte ainsi qu'une cafétéria avec repas à prix avantageux pour les collaborateurs. •
Plus pour votre budget shopping :
Réductions sur notre assortiment de gros ainsi que des avantages chez des partenaires sélectionnés. Faisons ensemble le prochain pas. Nous nous réjouissons de votre candidature.