Leiter Vertriebssteuerung & QM (m/w/d)

En tant que responsable du pilotage des ventes & de la gestion de la qualité, vous créez un département clé dans la division Marché et établissez les bases pour un traitement du marché fondé sur les données et efficace. Vous traduisez la stratégie et la planification financière en objectifs de vente clairs, créez de la transparence sur tous les canaux de vente et associez performance, qualité et protection du client. Avec votre équipe, vous développez davantage le pilotage des ventes, la gestion de la qualité et le développement des compétences - proche des ventes, entrepreneurial et avec une vision de croissance durable. Prêt pour ce rôle de leadership ? Alors rencontrons-nous !
Responsable du pilotage des ventes & QM (h/f/x)
Voici comment vous vous impliquerez :
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Assumer la responsabilité globale de la création et de la direction du département pilotage des ventes & gestion de la qualité dans la division Marché
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Développer et mettre en œuvre progressivement un modèle de pilotage - depuis des bases de données fiables jusqu’à des KPIs et rapports transparents, en passant par une vision de rentabilité axée sur la valeur
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Dériver les objectifs de vente à partir de la stratégie et de la planification financière ainsi qu’opérationnaliser et planifier saisonnièrement les objectifs et le budget financier pour tous les canaux de vente
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Diriger et développer une équipe interdisciplinaire en pilotage des ventes, développement des compétences et gestion de la qualité, ainsi que contribuer à façonner une culture de pilotage basée sur les données au sein de l’équipe de direction de la division Marché
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Créer une base de données complète du lead à la production selon l’activité, la conversion, le résultat, la qualité et la rentabilité, ainsi que développer un ensemble central de KPIs et des tableaux de bord pertinents
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Mettre en place des cockpits de pilotage numériques et automatisés dans le domaine du lead management, des activités de vente et des KPIs des différents canaux de vente jusqu’au niveau des collaborateurs
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Assurer une gestion de la qualité élevée dans les ventes grâce à des standards clairs, des indicateurs de qualité, des contrôles efficaces et l’amélioration continue des processus, ainsi qu’une intégration rigoureuse des exigences réglementaires dans les processus de vente
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Créer une Sales Academy avec des parcours d’apprentissage liés aux rôles, des formations, du coaching et des certifications, ainsi que déduire les besoins de développement à partir des données de pilotage
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Élaborer des bases de décision et des rapports pour la direction Marché, la direction générale et le conseil d’administration, ainsi que participer aux rapports aux autorités
Ce qui vous caractérise :
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Vous possédez un master universitaire en sciences économiques, informatique de gestion, sciences naturelles ou statistique / data science. Une formation complémentaire en contrôle de gestion, data analytics, gestion de la qualité ou conformité est un atout.
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Vous avez plusieurs années d’expérience en pilotage des ventes, contrôle des ventes, business analytics ou gestion de la performance, idéalement dans la vente d’assurances ou de services financiers. Une expérience significative en conseil en stratégie ou management est un grand avantage.
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Vous avez une expérience avérée dans la création de bases de données, systèmes de KPIs et tableaux de bord.
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Vous connaissez la logique et le quotidien des ventes, êtes un partenaire de confiance pour les canaux de vente et considérez le pilotage comme un soutien au succès durable.
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Vous êtes analytique et conceptuel, comprenez les liens tout au long du funnel de vente et traduisez des chiffres complexes en messages clairs et en impulsions de pilotage efficaces.
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Vous avez une solide expérience de leadership et savez comment, en tant que leader intégratif et authentique, construire une équipe interdisciplinaire, développer les collaborateurs et renforcer la responsabilité individuelle.
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Vous communiquez avec assurance et de manière adaptée à votre public. Vous alliez persuasion et diplomatie avec fermeté.
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Vous travaillez avec précision, pragmatisme et orientation solution, et menez les projets avec un fort engagement jusqu’à leur aboutissement.
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Vous communiquez avec aisance en allemand à l’oral et à l’écrit. La connaissance du français et de l’anglais est un avantage.
Travailler chez Sympany - des raisons rafraîchissantes
Conditions d’emploi progressistes & sécurité sociale
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Prise en charge des cotisations à l’assurance indemnités journalières maladie et à l’assurance accidents non professionnels ainsi que des 2/3 de la cotisation LPP
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Assurance accident de première classe dans le monde entier
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Bonus fidélité à partir de 5 ans et participation au succès de l’entreprise à tous les niveaux (en cas d’emploi fixe)
Avantages variés pour les collaborateurs
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Réductions sur les produits Sympany, par ex. 50 % sur l’assurance de base et rabais sur diverses offres, par ex. dans les domaines mobilité ou multimédia
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Repas à prix réduit dans le restaurant interne
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Participation aux frais de transports publics (ticket de travail)
Employeur favorable à la famille
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Contributions dépendantes du salaire à la garde d’enfants externe, allocation familiale supplémentaire de CHF 50.- par enfant
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15 jours de congé paternité avec salaire complet
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16 semaines de congé maternité avec salaire complet
Modèles de temps de travail modernes
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Horaires flexibles basés sur une semaine de 41 heures
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5 semaines de vacances, voire plus à partir de 51 ans
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Travail mobile, par exemple en télétravail
Extras santé
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Bureaux réglables en hauteur à chaque poste de travail
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Eau fraîche gratuite avec ou sans gaz
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Réductions sur les cours de sport ou dans les salles de fitness
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance
Celina Kasperzak,
Partenaire recrutement
+41 58 262 38 18
LinkedIn
Sympany
4002 Bâle