Leitung Kundencenter & Stellvertretung Bereichsleiter Erneuerbare Energien 100%

Vous vous intéressez à la
durabilité, au futur de l'énergie, au chauffage urbain ainsi qu'à la numérisation
et souhaitez participer activement à l'avenir de Limeco ? Vous pensez de manière entrepreneuriale, dirigez avec clarté et développez avec passion les structures, processus et personnes ? Chez Limeco, il s'agit de la qualité de vie dans la vallée de la Limmat. Grâce à notre engagement pour la chaleur régionale, l'électricité écologique, l'eau propre et l'air sain, nous façonnons un avenir durable.
Pour le
chauffage urbain
dans notre
secteur des énergies renouvelables
, nous recherchons une personnalité dirigeante motivée pour la création du
nouveau département « Centre client »
.
Direction du centre client & suppléance du chef de secteur Énergies renouvelables 100%
Vos tâches
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Vous êtes responsable de la création, de la structuration et de la gestion opérationnelle du nouveau département Centre client. Vous dirigez personnellement et professionnellement trois à cinq collaborateurs directs
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Vous assurez un traitement orienté client, efficace et uniforme des demandes clients au front office (1er niveau) et développez les processus, responsabilités, bases de travail et standards de qualité nécessaires
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Vous êtes responsable de la gestion des produits pour les offres et services dans le domaine des énergies renouvelables, en particulier pour le chauffage urbain, et développez les produits, modèles tarifaires, étendues de prestations, bases contractuelles et offres de service en coordination avec la direction de secteur
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Vous êtes responsable des bases de planification et de calcul pour les raccordements domestiques ainsi que de la coordination des projets CVC en collaboration avec les services internes
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Vous garantissez une facturation correcte, une gestion contractuelle fiable ainsi que la qualité, la complétude et la traçabilité des données clients, de mesure, contractuelles et de facturation
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Vous représentez le chef de secteur Énergies renouvelables dans les questions opérationnelles, organisationnelles et intersectorielles et le soutenez dans la direction, la planification, le pilotage, le reporting et le développement du secteur
Votre profil
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Vous disposez d’une formation de base technique, commerciale ou en gestion d’entreprise avec une formation supérieure en énergie, technique du bâtiment, gestion d’entreprise, génie industriel, vente ou équivalent
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Vous apportez plusieurs années d’expérience dans une fonction de direction ou de coordination avec responsabilité clients, contrats, produits, projets ou processus. Vous avez également une bonne compréhension du chauffage urbain, de l’approvisionnement énergétique et de la technique du bâtiment ainsi que des processus clients, contractuels, de facturation et basés sur les données
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Vous convainquez par vos compétences en leadership, votre esprit entrepreneurial, votre forte orientation client et service ainsi que votre capacité à structurer et développer de manière engageante un département nouvellement créé
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Vous travaillez de manière analytique, structurée et orientée solution et faites preuve d’une grande sensibilité à la qualité. Vous préparez les questions techniques et commerciales de manière compréhensible et adaptée au destinataire
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Vous maîtrisez parfaitement l’allemand à l’écrit et à l’oral et avez de l’expérience avec des systèmes ERP, CRM, de facturation, de données ou de reporting
Ce que nous offrons
Vous avez la possibilité de créer un nouveau département, d’influencer significativement ses structures et de contribuer au développement des énergies renouvelables en étroite collaboration avec la direction de secteur. Vous rejoignez une entreprise ancrée régionalement avec des processus décisionnels courts, une infrastructure moderne et une culture basée sur la confiance, la reconnaissance et la responsabilité individuelle. Avec environ 100 collaborateurs, nous sommes assez grands pour faire bouger les choses et suffisamment proches pour travailler ensemble de manière étroite et simple. Nous prenons des décisions pragmatiques, assumons nos responsabilités et faisons avancer les sujets ensemble, sans hiérarchies inutiles ni longs cycles de coordination.
En plus de conditions d’emploi attractives telles que six semaines de congés, des prestations sociales supérieures à la moyenne et des horaires flexibles, vous bénéficiez de nombreux autres petits et grands avantages.
Nous vous avons donné « envie » ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne !
Pour toute question concernant le poste et le processus de candidature
Nadine Mégel
Business Partner Ressources Humaines
044 745 63 52